Comment résilier son contrat d’énergie avec Eni ?

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Leader dans le secteur énergétique, ENI, société italienne, a commencé à exploiter le gaz naturel dès les années 1960. Si vous envisagez de résilier votre contrat avec ENI, vous êtes au bon endroit ! Nous vous donnons toutes les indications pour mettre fin à votre contrat actuel avec Eni.


L’essentiel sur la résiliation avec Eni

  • Pour résilier son contrat avec Eni par téléphone, le numéro est le 09 70 82 03 20.
  • Il est possible de résilier son contrat avec Eni par téléphone, mail, en ligne ou par courrier postal.
  • L’adresse du service de résiliation Eni est la suivante : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX.

Les étapes pour résilier votre contrat chez ENI

Les abonnés désirant résilier leur contrat avec ENI ont plusieurs moyens de contacter le service client :

  • Par téléphone : annulation via un appel
  • En ligne : annulation via l’espace client
  • Par courrier : annulation via une lettre recommandée

Résilier votre abonnement ENI par téléphone

Appeler le 0 970 820 320 permet aux abonnés de résilier facilement leur contrat, avec une disponibilité assurée du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Résilier votre contrat ENI en ligne

La résiliation en ligne est une option pratique. Voici les étapes :

  1. Connectez-vous à “Mon espace client”
  2. Saisissez vos identifiants
  3. Rendez-vous dans la section “Terminer mon contrat”
  4. Finalisez l’annulation

Résiliation par courrier postal

Envoyer une lettre recommandée à l’adresse ENI Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX est aussi une méthode viable pour résilier votre contrat.

Avec ENI, résilier un contrat est un processus sans frais cachés, une approche similaire à d’autres entreprises du secteur. Les clients peuvent résilier gratuitement et sans délai de préavis.

Après la résiliation, une facture finale basée sur votre consommation réelle vous sera envoyée. De plus, en cas de déménagement, des frais pour la mise en service du compteur dans le nouveau logement seront applicables, ces frais variant selon les options choisies. Pour toute interrogation, n’hésitez pas à contacter le service client d’ENI au numéro mentionné ou par courrier.

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Quand résilier son contrat avec ENI ?

La décision de résilier un contrat avec ENI dépend de la situation individuelle du client. Notamment, les modalités et les délais varient si le client procède à un changement de résidence ou souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie.

Résilier ENI pour changer de fournisseur

Lorsqu’un abonné décide de passer à un autre fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, aucun délai n’est imposé. La démarche se limite à la souscription auprès d’un nouveau prestataire, qui prendra en charge toutes les formalités de résiliation avec ENI. Cette procédure se déroule habituellement sans encombre, assurant une continuité du service.

Résiliation chez ENI Lors d’un Déménagement

En cas de déménagement, les modalités de résiliation sont différentes. Il est possible pour les clients de résilier leur abonnement sans notification préalable. Il est recommandé de commencer ces démarches au moins deux semaines avant le déménagement pour éviter le paiement de factures en double ou une coupure de service.

Une attention particulière doit être portée aux dates de début et de fin du service pour assurer une transition fluide. La facture finale sera envoyée par ENI après la résiliation, reflétant la consommation réelle du foyer.

Si un client n’a pas besoin de souscrire à un nouveau contrat d’énergie (par exemple, pour un déménagement à l’étranger ou une absence prolongée), la résiliation peut être effectuée le jour du départ. ENI offre diverses options pour obtenir des renseignements supplémentaires ou de l’aide, incluant la visite de leur site web ou la prise de contact avec leur service clientèle par e-mail.

Voici les principales raisons qui poussent les clients à résilier leur contrat avec Eni :

  • Recherche d’une offre plus adaptée aux besoins du client
  • Influence de l’évolution de la consommation énergétique
  • Changement dû aux fluctuations tarifaires selon l’offre ENI
  • Volonté de minimiser les dépenses énergétiques du foyer
  • Recherche d’un service client de meilleure qualité

La qualité du service client, avec sa réactivité et son suivi personnalisé, est un élément déterminant. Elle peut inciter les clients à se tourner vers un autre fournisseur pour bénéficier d’une expérience utilisateur améliorée.

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Mis à jour le 21 Nov, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager