Eni service client : comment les contacter ?

Table of Contents
Vous souhaitez faire des économies d'énergie ?
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest partenaire de Plenitude
Annonce - Service papernest partenaire de Plenitude
Table of Contents
Eni, entreprise d'énergie de renommée mondiale, a été créée en 1953. Un détail curieux : son logo est le symbole d'un chien à six pattes. Eni a mis à disposition de ses clients un service client afin de leur faciliter leurs démarches, établir des contrats d'électricité ou de gaz, ou résilier un contrat. Comment contacter leur service client ? Découvrez-le dans cet article !
L'essentiel sur le service client EniSi vous souhaitez contacter le service client Eni par téléphone, voici le numéro Eni : 0 970 820 320. Les conseillers experts d'Eni sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 20h, et le samedi, de 9h à 17h. À noter que ce service est gratuit, hormis frais d'appel standards.
Si vous voyagez à l'étranger et que vous devez contacter Eni, le fournisseur d'énergie italien actif en France, il vous suffit de composer le 0 970 820 320. C'est le même numéro que si vous êtes en France : ce numéro est accessible depuis n'importe quel endroit du monde.
Il vous offre un moyen direct de rentrer en contact avec leur service client, pour gérer toutes vos questions ou préoccupations concernant votre approvisionnement en gaz et électricité.
Il s'agit d'un moyen pratique et simple de maintenir la communication avec Eni, peu importe où vous vous trouvez. Vous pouvez aussi consulter la rubrique 'Contact' sur le site web d'Eni pour plus d'informations. Assurez-vous de rester en lien avec Eni et de profiter de leurs services, où que vous soyez.
Annonce
Les contrats énergétiques d'Eni sont flexibles et peuvent être modifiés à tout moment, sans frais supplémentaires ni préavis.
Pour une demande de maintenance du contrat Eni, les options sont multiples :
Pour demander une maintenance via votre espace client, suivez ces étapes :
Dans l'éventualité d'une panne ou d'une coupure d'énergie, les utilisateurs de services Eni sont vivement sollicités à ne pas entrer en contact directement avec le service clientèle d'Eni, mais plutôt à joindre le gestionnaire du réseau d'électricité et de gaz de leur localité : Enedis.
Le numéro à composer en cas de besoin est le 0970 831 970. Il s'agit d'un numéro national, donc il n'est pas nécessaire d'ajouter les deux derniers chiffres de votre département.
De plus, pour tenter de déterminer la cause initiale de la coupure, un simulateur est mis à votre disposition sur le site Internet d'Eni. Ce dernier vous aidera à mieux comprendre la nature du problème et à identifier éventuellement la source de l'erreur.
En conclusion, pour toute autre préoccupation ou question, il est toujours possible de joindre le service client d'Eni par courrier électronique à l'adresse suivante: service.client@eni.com.
Outre le numéro de téléphone international d'Eni, d'autres options pratiques sont disponibles pour entrer en contact avec leur service client. Il est possible d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@eni.fr. N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées ainsi que les numéros de référence client et de contrat dans votre demande pour un traitement rapide et efficace. Contacter le service client d'ENI peut également s'avérer utile pour résilier son contrat ENI.
Une autre alternative pour contacter le service client d'Eni est l'utilisation de leur application mobile "Club Eni". Cette application, disponible gratuitement sur l'App Store (pour iOS) et le Google Play Store (pour Android), offre plusieurs fonctionnalités intéressantes:
En utilisant le formulaire de contact sur le site Internet d'Eni, dirigez-vous vers l'onglet "Aide et Contact" en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur "Contacter Eni". Par la suite, sélectionnez la raison de votre requête parmi les catégories proposées :
Si vous êtes plus à l'aise avec la communication par courrier, il est possible d'envoyer votre demande à l'adresse suivante :
Eni – Service Client
TSA 30207
35 507 Vitré Cedex
Pour une réponse plus rapide, il est conseillé d'inclure vos coordonnées, ainsi que les numéros de référence client et de contrat dans votre correspondance.
En visitant leur site Internet, vous pouvez également trouver davantage d'informations sur les services offerts par Eni.
Eni est également disponible sur les réseaux sociaux :
Pour établir un contrat de fourniture de gaz ou d'électricité avec Eni, les informations et pièces justificatives suivantes sont requises :
Déjà plus de 1 000 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
Annonce
Vous pouvez faire une réclamation auprès d'Eni de plusieurs façons :
Eni – Service Client
TSA 30207
35 507 Vitré Cedex
Les créneaux horaires les plus propices pour joindre le service client Eni par téléphone sont les suivants :
En plus du téléphone, vous avez plusieurs options pour contacter le service client Eni :