Totalenergies numéro : comment les contacter ?

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Le leader mondial Totalenergies, anciennement nommé Total, est réputé pour son expertise en matière d’énergie. Leur innovation constante concernant les services d’électricité et de gaz fait leur renommée. Si vous êtes client ou que vous souhaitez souscrire un contrat avec Totalenergies, vous pouvez avoir besoin de joindre Totalenergies par téléphone. Dans cet article, nous vous donnons tous les moyens de joindre Totalenergies.


L’essentiel sur le numéro Totalenergies

  • Le numéro de téléphone de Totalenergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69.
  • Tous les numéros de téléphone pour contacter le service client TotalEnergies sont gratuits.
  • Il est également possible de contacter Totalenergies par mail, courrier postal ou en ligne depuis leur site internet.

Totalenergies numero : comment les contacter par téléphone ?

Si vous êtes client Totalenergies et que vous souhaitez les contacter par téléphone,  leur numéro est le suivant : 09 70 80 69 69

Si vous êtes une entreprise et que vous désirez joindre Totalenergies par téléphone, le numéro est le 01 73 43 89 93. Il est aussi possible de le faire directement en ligne, en allant sur le site internet de Totalenergies. Les éléments à fournir sont les suivants : numéro client, nom de l’entreprise, numéro de SIRET, informations du contact privilégié dans l’entreprise, nom prénom et adresse mail.

Après avoir effectué votre demande, un conseiller du service client Totalenergies vous recontactera dans les plus brefs délais pour traiter votre demande.

L’accessibilité des services est garantie de 08h à 20h, du lundi au dimanche.

Le site web de Totalenergies est également une mine d’informations précieuses, pour tout besoin relatif aux services, aux démarches et aux solutions énergétiques qu’ils proposent.

Il convient de préciser que pour des urgences, notamment coupures d’électricité ou problèmes de gaz, il faut se diriger vers des entités comme Enedis ou GrDF.

Bon à savoir

Est-ce que Totalenergies propose un service téléphonique gratuit ? Absolument, toutes leurs lignes sont sans frais. Néanmoins, les appels internationaux peuvent engendrer des coûts additionnels.

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Résilier son contrat avec TotalEnergies

Si vous souhaitez résilier votre contrat avec TotalEnergies, vous pouvez les contacter par téléphone au 09 70 80 69 69 ou leur envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Pour toute demande, il est essentiel de prévoir :

  • L’adresse complète du logement
  • La nature du logement (appartement luxueux, villa, etc.)
  • La puissance requise du compteur
  • Descriptif détaillé du lieu de résidence
  • Le jour envisagé pour toute intervention ou modification

Anticiper est crucial, que ça soit pour une résiliation ou une souscription à un nouveau contrat. Les délais varient et pour assurer des installations de qualité, une attestation de conformité est souvent demandée. Tout changement nécessite une collaboration étroite avec TotalEnergies pour une transition fluide.

Contacter TotalEnergies en cas d’incidents

Lors de la rencontre d’un souci matériel ou d’une défaillance, prendre contact directement avec Totalenergies est préférable plutôt que de s’adresser aux opérateurs de distribution. Le numéro spécifiquement réservé aux défaillances chez Totalenergies demeure le 09 70 83 19 70.

Une fois la défaillance signalée, il est essentiel de transmettre à Totalenergies les renseignements ci-dessous :

  • Adresse de votre logement
  • Adresse précise du site touché par la panne
  • Caractéristiques du compteur
  • Numéro du compteur
  • Vos disponibilités pour l’intervention d’un technicien

Il est judicieux d’anticiper ces procédures car les durées d’intervention sont susceptibles de fluctuer, surtout si des travaux importants sont à prévoir. La plateforme en ligne de Totalenergies offre également d’autres renseignements utiles. En outre, pour une aide plus détaillée, les consommateurs peuvent envoyer un courriel à l’équipe de support par le biais de l’adresse support@totalenergies.com.

Après la résolution d’un incident, il est suggéré par Totalenergies de contrôler la régularité des équipements. Un certificat d’authenticité assure la sécurité et l’efficacité optimale des appareils. L’obtention de ce certificat est suggérée 4 semaines avant tout autre processus.

Dans quel cas appeler Totalenergies ?

Voici les cas dans lesquels il est judicieux de composer le numéro de téléphont Totalenergies :

  • Souscrire à un contrat
  • Demander des renseignements
  • Résilier son contrat
  • Signaler une panne
  • Prévenir de son déménagement ou d’un changement de locataie

En vue de souscrire à un contrat chez Totalenergies, les utilisateurs peuvent consulter un représentant de Totalenergies par téléphone. Ces consommateurs ont également l’alternative de finaliser leur adhésion en ligne via la plateforme de Totalenergies. La méthode est la suivante :

  • Aller sur le site de Totalenergies
  • Choisir l’offre qui vous convient
  • Fournir des renseignements sur le domicile et la date souhaitée pour l’initiation du contrat
  • Remplir toutes les informations demandées par Totalenergies

Attention

Lors d’un changement de domicile, il est impératif pour les utilisateurs d’annuler leur contrat de manière autonome, qu’ils restent chez Totalenergies ou non. Il est suggéré d’effectuer cette démarche vingt jours à l’avance pour éviter tout désagrément dans le nouveau logement.

Récapitulatif des moyens de joindre Totalenergies

Les consommateurs ont la possibilité de consulter Totalenergies pour toute demande d’information. Les moyens de communication sont :

  • Téléphone (international) : 09 70 80 69 69
  • Portail web : Site officiel Totalenergies
  • Mail : contact@totalenergies.com
  • Réseaux sociaux – Facebook : TotalEnergiesOfficiel
  • Réseaux sociaux – Twitter : @TotalEnergies

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FAQ

Quel est le numéro de téléphone de Totalenergies ?

Le meilleur moyen de contacter Totalenergies est par téléphone. Leur numéro est le 09 70 80 69 69.

Quels sont les différents moyens de contacter Totalenergies ?

Il est également possible de contacter Totalenergies en ligne, depuis leur site internet, par courrier postal, ou via les réseaux sociaux : ils sont présents notamment sur Facebook et Instagram.

À quelle adresse envoyer un courrier à Totalenergies ?

Pour envoyer un courrier à Totalenergies, l'adresse est la suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Mis à jour le 23 Nov, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Thomas Beauvilliers

Rédacteur SEO