Numéro Free : les numéros à contacter selon vos besoins

Besoin d’une assistance Free ? Contactez le 3244

Le numéro de l’assistance Free est le 3244 (7j/7, de 7h à minuit). Ce service client de Free propose un support technique pour aider les clients sur plusieurs sujets :

• Pour résoudre les problèmes liés aux équipements (ou avoir de l'aide pour installer sa Freebox par exemple)
• Pour des problèmes de connexion Internet
• Pour des questions sur les options de son offre
• Pour un changement d’offre

Besoin de souscrire une offre ? Tapez le 1044

Le service commercial de Free est le 1044 (service + prix d’un appel normal, 7j/7, 24h/24). Ce numéro permet aux non-clients d’avoir des informations sur les différents Freebox ou les forfaits Free.

Besoin d’un autre numéro Free ? Répondeur, RIO, Suivi conso…

Le 666 : numéro pour accéder à son répondeur Free

Le numéro pour accéder à son répondeur Free est le 666. Ce numéro est gratuit et accessible à n’importe quel moment. D’autres moyens permettent d’accéder à son répondeur. Via l’espace abonné mobile :

• Se connecter à l’espace abonné mobile
• Se rendre dans la rubrique “Mon forfait mobile” et sélectionner “Messagerie vocale”

Depuis un autre téléphone :

• Composer son numéro de téléphone
• Appuyer sur la touche “dièse” (#)
• Rentrer son code d’accès puis appuyer de nouveau sur "dièse" (#)

Le 3179 : numéro pour récupérer son RIO Free

Pour obtenir son RIO Free, il faut appeler le 3179. Ce numéro gratuit permet d’identifier la ligne téléphonique du client. Lorsque ce dernier souhaite changer d'opérateur, il doit fournir son code RIO au nouveau fournisseur d’accès Internet (FAI). Grâce à cela, le processus de portabilité du numéro est facilité, ce qui permet au consommateur de conserver son numéro de téléphone comme précisé ici.

Le 61 : pour activer le transfert d’appel Free fixe

Pour activer le transfert d’appel Free fixe, il faut composer le 61. La procédure à suivre est la suivante :

• Téléphoner au *61*
• Saisir le numéro de son choix
• Choisir la durée en secondes avant le renvoi d'appel
• Pour désactiver le service, il faut composer le #61#
• Pour connaître le statut du service : *#61#

Lorsqu'un appel est transféré, le correspondant est informé par une tonalité spéciale. Ce service n’est pas gratuit. Voici les tarifs applicables au service de renvoi d'appel de Free :

• Pour un appel renvoyé vers des destinations incluses : 0,05€/minutes
• Pour un appel renvoyé vers des destinations payantes : 0,05€/minutes + le tarif de base

Le 555 : numéro de suivi de sa consommation Free

Pour avoir un suivi de sa consommation, le numéro à contacter est le 555. Il existe deux méthodes pour recevoir sa consommation :

1. Téléphoner au 555 : un message vocal indiquera l’envoi du SMS de consommation
2. Envoyer un message au 555 : il suffit de laisser un blanc ou n’importe quel caractère dans le message et une réponse sera automatiquement envoyée. Le suivi de consommation par le numéro 555 ne permet pas d’avoir des données détaillées de sa consommation. Pour connaître plus en détail ses informations de consommation, le client doit : ➔ Se rendre sur le site de Free ou dans l’application Free mobile ➔ Aller dans l’espace abonné ➔ Cliquer sur “Gérer mon compte” ➔ Choisir “Conso et Factures”

Besoin de contacter Free à l’international ? Appelez le +33 1 78 56 95 60

Le 555 : numéro pour suivre sa consommation depuis l’étranger

Le numéro pour suivre sa consommation depuis l’étranger est comme en France, le 555. Ce numéro gratuit permet d’avoir une idée plus précise de sa consommation Internet et permet donc d’éviter de potentiels dépassements de données mobiles durant un séjour à l’étranger. Le saviez-vous ?Pour éviter de mauvaises surprises sur les hors forfaits, il est possible de désactiver l’itinérance des données sur son smartphone.

Le +33 1 78 56 95 60 : numéro principal du service client Free à l’étranger

Le numéro principal du service client Free à l’étranger est le +33 1 78 56 95 60. Il permet de contacter un conseiller Free en cas de problèmes ou de questions (prix d'un appel classique vers la France).

Le +33 6 95 60 00 11 : numéro du répondeur Free à l’étranger

Le numéro du répondeur Free à l’étranger est le +33 6 95 60 00 11 (disponible 24h/24, 7j/7, service gratuit). Ce dernier permet d’accéder à sa messagerie vocale. Il est également possible d’accéder au répondeur Free en laissant appuyée la touche "1" de son téléphone. Cependant, attention ! Pour avoir accès à sa messagerie depuis l’étranger, le client Free doit avoir créé un code personnalisé. Pour ce faire, il dispose de deux moyens. Depuis le téléphone :

• Composer le 666 afin d’accéder à la messagerie vocale
• Appuyer sur "8"
• Appuyer sur "1" pour changer le code d’accès
• Il faut saisir deux fois le code désiré
• Le code est bien défini ou modifié

Depuis l’espace abonné :

• Se rendre dans l’espace abonné mobile grâce à ses identifiants et mot de passe
• Cliquer sur “Messagerie vocale” dans la rubrique mon “Mon forfait mobile"
• Cliquer sur “Personnalisation”, puis sélectionner “Protéger la consultation extérieure de ma messagerie par code”
• Écrire le code de son choix (entre 4 et 10 chiffres) dans la section “Code d’accès”
• Cliquer sur “Protéger ma messagerie” pour valider

Existe-t-il un serveur vocal automatique chez Free ?

Il n’existe pas de serveur vocal automatique chez Free. Ce système téléphonique interactif permet aux utilisateurs d'obtenir des informations ou des services automatisés en utilisant des commandes vocales ou des touches du clavier, sans intervention humaine. À la place, Free propose à ses clients de contacter le service client au 3244 (7j/7, de 7h à minuit). Il est également possible pour le consommateur de se rendre directement sur son espace client. À cet endroit, il pourra trouver les différents moyens de contacter Free et les FAQ.