Installer sa Freebox fibre ou ADSL et son répéteur wifi

Installer sa Freebox fibre en cas d’éligibilité

Le saviez-vous ?Pour obtenir de l’aide dans leur installation de la Freebox, les clients peuvent télécharger gratuitement l’application pour mobiles Freebox Connect.

Comment demander le raccordement à la fibre optique ?

Voici les étapes à suivre pour demander le raccordement à la fibre optique de son logement :

1. Souscrire une offre de box fibre en ligne sur le site Internet de Free, en boutique ou par téléphone au 1044
2. Tester son éligibilité à la fibre en indiquant son adresse dans le formulaire ou au conseiller
3. Choisir une date d’intervention à son domicile

Si le logement est déjà équipé d’une prise optique, le technicien s’occupera simplement de raccorder celle-ci au server de la Freebox. Sinon, le jour du rendez-vous, l’expert viendra installer une prise optique au mur à un endroit adapté et validé par le client. Le saviez-vous ?Si l’abonné n’a pas reçu sa box lors de l’intervention du technicien, il pourra toujours l’installer lui-même avec les informations dans le guide de démarrage. Lors de l’intervention, la présence d’une personne majeure est obligatoire. Dans une maison, il faudra s’assurer que le technicien puisse accéder au garage. Dans un appartement, il faut pouvoir avoir accès au local technique.

Quelles sont les étapes d’installation de sa Freebox fibre ?

Voici quelques recommandations avant de procéder à l’installation de sa Freebox :

• Les câbles de la box fibre sont fragiles, il faut faire attention de ne pas les plier pour ne pas les abîmer
• En cas de difficultés, il faut essayer de brancher le câble sur un autre port (de couleur différente) de la prise optique murale. Sinon, il est possible de consulter l’assistance en ligne ou de joindre un conseiller Freebox
• Lors de la configuration, la Freebox redémarre et recommence toutes les étapes, mais c’est le processus classique
• Après avoir réalisé toutes les étapes, selon son server Free, il faudra penser à installer son player pour bénéficier de la télévision. Sinon, les clients peuvent d’ores et déjà connecter leurs appareils en Wi-Fi avec les codes indiqués sur la fiche abonné Free fournie dans le carton de la box

Freebox Pop Fibre

Pour installer sa Freebox Pop, il faut réaliser ces étapes :

1. Insérer le module SFP dans le port fibre. Il est situé au dos du boîtier server
2. Enlever le capuchon blanc du connecteur bleu sur la jarretière optique
3. Connecter ce câble dans le module SFP installé en étape 1
4. Enlever le capuchon blanc du connecteur vert de l’autre côté du câble
5. L’insérer dans le port correspondant sur la prise optique murale
6. Connecter le câble d’alimentation dans le port ALIM au dos du server
7. Brancher le bloc d’alimentation sur une prise électrique
8. Le server s’allume et se configure automatiquement

Freebox Delta Fibre

Voici les étapes pour installer sa Freebox Delta :

1. Identifier le module fibre à l’arrière du server. Il se situe à droite, dans l’emplacement 2
2. Certaines box possèdent déjà un support bleu dans le port fibre. Si ce n’est pas le cas, il faut insérer le module SFP dedans
3. Retirer le capuchon blanc du connecteur bleu situé sur la jarretière optique
4. Connecter ce câble dans le support bleu du port fibre ou dans le module SFP qui a été préalablement installé
5. Retirer le capuchon blanc du connecteur vert situé à l'autre extrémité du câble
6. L’insérer dans le port correspondant sur la prise optique murale
7. Brancher le connecteur USB-C du FreePlug (peu importe lequel des 2 fournis) dans le port A
8. Connecter le bloc d'alimentation à une prise électrique
9. Allumer le serveur qui se configurera automatiquement

Freebox révolution Fibre

Il est possible d’installer sa Freebox Révolution avec ou sans convertisseur optique. Avec convertisseur optique :

1. Insérer le bloc noir du convertisseur dans le port fibre au dos du boîtier server
2. Brancher l’embout d’alimentation du convertisseur optique dans le port 12V au dos du server
3. Retirer le capuchon du convertisseur optique

Sans convertisseur, il faut insérer le module SFP dans le port optique du server. Avec ou sans convertisseur, il faut suivre le reste de ces étapes :

1. Retirer le capuchon blanc du connecteur bleu situé sur la jarretière optique
2. Brancher ce câble dans le convertisseur ou le module SFP
3. Retirer le capuchon blanc du connecteur vert situé à l'autre extrémité du câble
4. L’insérer dans le port correspondant sur la prise optique murale
5. Connecter le câble d’alimentation du FreePlug (peu importe lequel des deux fournis) dans le port 12V du convertisseur optique ou au dos du server
6. Insérer le câble RJ45 du FreePlug dans un des ports Ethernet du server
7. Brancher le bloc d’alimentation sur une prise électrique
8. Le server s’allume et se configure automatiquement

Pour aider les clients, Free a réalisé un tutoriel vidéo sur les différents branchements à effectuer :

Quels sont les avis sur l’installation de fibre optique par Free ?

Dans l’ensemble, les avis sur l’installation de la fibre Free sont positifs. Avis sur trustpilot

• Une équipe m'a installé la fibre avec minutie et explicatives quant à la suite à donner concernant la programmation des chaînes. Un travail soigné et Free est omniprésent lorsque vous les appelez. Je dis tout simplement bravo et merci. Mimis, 17/05/2023
• L'installation de la box permettant l'utilisation de la fibre s'est bien déroulée. Respect du rendez-vous, temps passé, vérifications correctes, sauf pour le téléphone qui a été branché sur le port ADSL au lieu de celui de la fibre. Pas d'explications sur l'utilisation du matériel dédié à la télévision, mais je n'en avais pas besoin et ne l'ai pas demandé. Technicien bien outillé et travaillant vite. Bonnes explications sur la manipulation du menu de la box. Pascal, 17/05/2023
• Raccordement à la fibre, prise de rendez-vous très efficace. Les techniciens se sont démenés pour faire en sorte de faire arriver au mieux le câble. Au final, un seul petit trou entre deux pièces et tout est parfaitement opérationnel. Clément, 17/05/2023

Installer sa Freebox ADSL en cas de non-éligibilité

Que contient l’équipement Freebox ADSL ?

Voici le contenu du carton Freebox Server :

• Câble d’alimentation électrique avec connecteur USB-C
• Câble téléphonique RJ11 à connecteurs rouges + filtre
• Manuel d’installation de la Freebox
• Bloc T ADSL
• Câble Ethernet RJ45
• Adaptateur gigogne téléphonique pour téléphone fixe
• Boîtier server

Voici le contenu du carton player (le cas échéant) :

• Boîtier player
• Bloc d’alimentation
• Manuel d’installation de la Freebox
• Câble HDMI
• Télécommande
• 2 piles

Quelles sont les étapes d’installation de sa Freebox ADSL ?

Le saviez-vous ?Pour installer sa Freebox ADSL, il faut placer le boîtier server à proximité d’une prise téléphonique ou Ethernet.

Server Freebox pop ADSL

L’installation de la Freebox Pop en ADSL se déroule en plusieurs étapes. La première partie consiste à brancher le câble téléphone :

• Insérer le connecteur du câble téléphonique RJ11 dans le port DSL. Il est rouge et se situe derrière le boîtier server Free
• Connecter l’autre extrémité du câble dans le bloc T
• Brancher le bloc T dans la prise téléphonique dans le logement

Certaines habitations ne sont pas équipées de prises téléphoniques, mais de prises RJ45. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de brancher l’extrémité du câble dans le bloc T. Il faudra directement insérer le câble correspondant dans la prise murale.

• Insérer le connecteur USB-C du câble d’alimentation dans le port ALIM au dos du server de la Freebox
• Brancher le bloc sur une prise électrique murale

Server Freebox Delta ADSL

Voici comment installer sa Freebox Delta en ADSL :

1. Insérer le câble RJ11 dans le module ADSL placé à l’arrière du boîtier server
2. Si le logement possède une prise Ethernet murale, brancher l’autre extrémité du câble directement dans la prise. Sinon, il faut brancher l’extrémité dans l’adaptateur T et brancher le bloc dans la prise T
3. Insérer le connecteur USB-C du FreePlug (n’importe lequel) dans le port A au dos du boîtier server
4. Brancher le câble d’alimentation à une prise électrique
5. Le server s’allume et se configure automatiquement
6. Installer le player

Server Freebox Révolution ADSL

Voici la procédure à suivre pour l’installation de sa Freebox Révolution en ADSL : Étape 1 : Le câble téléphone

1. Insérer le câble RJ11 dans le port ADSL à l’arrière du boîtier server
2. S’il y a une prise Ethernet murale dans le logement, il faut connecter directement l'autre extrémité du câble à cette prise. Dans le cas contraire, il faut brancher l'extrémité du câble dans l'adaptateur en forme de T, puis brancher cet adaptateur dans la prise murale

Étape 2 : Brancher les câbles sur le FreePlug

1. Connecter l’embout rond du double câble (alimentation + Ethernet) dans le port Ethernet d’un des FreePlugs (peu importe lequel des deux fournis)
2. Insérer le câble secteur de l’autre côté du FreePlug

Étape 3 : Connecter le FreePlug au boîtier server

1. Brancher l’autre extrémité du câble Ethernet du FreePlug sur n’importe quel port au dos du boîtier server
2. Connecter l’embout d’alimentation rond du même câble sur le port 12V. Il est situé à droite au dos du server

Étape 4 : Brancher le câble d’alimentation du FreePlug sur une prise électrique

Installer le player TV

Le saviez-vous ?Le player doit être placé à proximité de la télévision. En revanche, il n’a pas besoin d’être à côté du server. Ce dernier doit d’abord être branché et en état de fonctionnement. Si le player est proche du server, le plus simple est de connecter directement les deux boîtiers avec un câble Ethernet.

Player Pop

Pour installer le player Pop, il faut suivre ces étapes :

1. Relier le câble HDMI sur le port HDMI au dos du player et sur le téléviseur
2. Connecter l’embout du câble d’alimentation sur le port ALIM au dos du player
3. Brancher le bloc d’alimentation sur une prise électrique
4. Allumer la télévision

Ensuite, le player procède à la configuration et à la mise à jour, en plusieurs étapes, automatiquement.

Player Révolution

Voici comment procéder à l’installation du player révolution :

1. Insérer le câble HDMI dans le port correspondant sur le téléviseur. Si la TV n’en n’est pas équipé, il faut brancher le câble Péritel à la place
2. Connecter l’autre extrémité du câble dans le port HDMI (ou Péritel) au dos du player
3. Insérer le câble d’alimentation du deuxième FreePlug (celui qui n’a pas servi pour brancher le boîtier server) dans le port 12V du player
4. Brancher le câble d’alimentation sur une prise électrique

Si le player est proche du server, le plus simple est de connecter directement les deux boîtiers avec un câble Ethernet. S’il est plus éloigné, il faut réaliser ces étapes :

1. Brancher le câble Ethernet du FreePlug (celui qui a servi pour le boitier player) dans le port Ethernet de la box
2. Faire les mêmes branchements sur le boîtier server

Ensuite, il ne reste plus qu’à allumer le téléviseur. Le player se configure automatiquement. Voici une vidéo récapitulative des différentes étapes à suivre pour brancher son boîtier player révolution :

Player Devialet

Pour installer son player Devialet, il faut réaliser ces étapes :

1. Insérer le câble HDMI dans le port prévu à cet effet sur le téléviseur
2. Connecter l’autre extrémité du câble dans le port E au dos du player
3. Relier le connecteur USB-C du FreePlug dans le port B du player
4. Brancher le câble d’alimentation dans une prise électrique

Ensuite, le player se configure automatiquement.

Installer son répéteur Wi-Fi Free

Un répéteur Wi-Fi est un dispositif utilisé pour étendre la portée d'un réseau sans fil. Il agit en réceptionnant le signal Wi-Fi existant provenant du routeur ou de la box Internet, puis en le répétant ou l'amplifiant pour qu'il puisse atteindre les zones où la connectivité est faible ou inexistante. Il est idéal pour les espaces de plus de 80 m². Voici la procédure à suivre pour l’installation de son répéteur Wi-Fi Free :

1. Choisir un emplacement pour le répéteur. Il doit être placé à deux pièces maximum du server de la Freebox ou d’un autre répéteur Wi-Fi
2. Insérer le connecteur USB-C du câble d’alimentation dans le port ALIM au dos du répéteur
3. Brancher le bloc d’alimentation à une prise
4. Le répéteur va s’installer tout seul, car il est déjà pré-configuré
5. Un voyant s’allumera en bleu, ce qui signifie qu’il fait une mise à jour. Cette étape peut prendre quelques minutes
6. La lumière qui indique la qualité de réception Wifi (symbolisée par des ondes) devient fixe
7. Affichage d’un point blanc qui indique que l’installation est terminée

Toutefois, si le répéteur affiche un point orange, alors cela signifie qu’il est mal placé. Il faudra le repositionner plus près d’une source Wi-Fi. En cas de doute, les clients peuvent consulter le tutoriel vidéo mis à disposition par Free sur son site Internet dans la rubrique “assistance” ou en cliquant ici. Les consommateurs peuvent également appeler le numéro Free correspondant au service client au 3244 (7j/7, de 7h à minuit).