Ekwateur, pionnier dans la fourniture d'énergies renouvelables, propose non seulement des solutions énergétiques vertes mais également un service client exceptionnel. Comment contacter le service client Ekwateur ? Quel est le numéro de téléphone d'Ekwateur ? Trouvez toutes les réponses à ces questions dans cette page.
L'essentiel sur le numéro de téléphone Ekwateur
- Le numéro de téléphone du service client Ekwateur est le 09 77 40 66 66.
- Pour contacter Ekwateur par mail, l'adresse est la suivante : nous-on-repond@ekwateur.fr.
- Il est également possible de contacter Ekwateur en ligne, sur les réseaux sociaux et par courrier postal.
Pour
contacter le service client d'Ekwateur par téléphone, le numéro est le 09 77 40 66 66. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos interrogations du lundi au samedi.
Appeler Ekwateur depuis l'étranger
Pour les clients d'Ekwateur étant à l'étranger, le dialogue avec le service à la client peut être contacté depuis ce numéro : + 33
09 77 40 66 66. Ce service reste joignable durant les plages horaires normales d'ouverture du service client, assurant un traitement efficace des demandes ordinaires ou pressantes.
En complément, les usagers peuvent accéder à des données et réaliser diverses formalités
directement via le site web d'Ekwateur. Le portail numérique offre un éventail étendu de services, de la revue des facturations à la modification des données privées, sans oublier le suivi de la consommation. Pour les circonstances demandant
un soutien instantané, la plateforme web est un outil incontournable, disponible en continu.
Il est impératif de rappeler que, lors d'urgences, particulièrement pour des cas critiques comme
une coupure de courant ou une fuite de gaz, les consommateurs sont invités à joindre sans délai les secours locaux. Ekwateur met l'accent sur l'importance de la sûreté de ses usagers, quel que soit leur emplacement.
Pour notifier
un défaut technique ou une
interruption de service, les clients d'Ekwateur sont priés de joindre directement le service approprié. À la différence des opérateurs habituels, Ekwateur fournit un support sur-mesure via son service consommateurs.
En situation de
coupure de courant ou de
complication avec le gaz, le
numéro à contacter reste le
09 77 40 66 66. Opérationnel
du lundi au samedi de 8h à 20h, ce numéro permet d'établir un contact avec des spécialistes aptes à orienter les clients dans les procédures à adopter ou à dépêcher un groupe de dépannage en cas de besoin.
En plus de la communication par téléphone, un dysfonctionnement peut être signalé via l'email du support consommateur :
service-client@ekwateur.fr, ou en se rendant sur le site web d'Ekwateur pour davantage de renseignements. Il s'avère crucial de fournir
l'adresse de votre domicile et la
nature de l'anomalie .
Un
certificat de conformité, émis par un organisme habilité (
Enedis), peut être sollicité. Ce papier certifie la
fiabilité de vos équipements électriques ou à gaz. Pour l'acquérir, un dépôt de demande est nécessaire
trois semaines en amont de la date estimée pour la rectification de l'irrégularité.
Une fois les défaillances corrigées, les consommateurs ont la possibilité de maintenir leur utilisation des prestations d'Ekwateur ou, s'ils le désirent,
modifier leur plan énergétique en appelant le support client.
Quels justificatifs fournir pour appeler Ekwateur ?
Avant de
solliciter Ekwateur pour un
nouvel engagement ou un
raccordement, il est primordial de préparer certains
justificatifs. Ces documents facilitent un traitement agile et expéditif de vos sollicitations.
Pour un
engagement, il vous faudra :
- Votre adresse précise ainsi que des détails sur votre domicile
- Le numéro identifiant du compteur
- Le relevé de votre compteur actuel
- Un justificatif de paiement récent de l'ancien prestataire
- Votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
Résilier son contrat Ekwateur par téléphone
Envisagez-vous de
résilier votre contrat avec Ekwateur ? Vous avez la possibilité d'envoyer votre demande par courrier à l'adresse :
Ekwateur - Service Clients, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le siège social se trouve au
79 rue de Clichy, 75009 Paris. Pour plus de commodité, la résiliation peut également être gérée en ligne à travers votre espace personnel sur le site d'Ekwateur.
Chez Ekwateur, la résiliation de contrat est conçue pour être sans tracas, sans
frais cachés, et peut être réalisée à votre convenance. Néanmoins, nous vous conseillons de vous référer aux
conditions générales pour être informé de toute incidence éventuelle sur les
tarifs ou les
services de maintenance actuels.
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