Résilier son contrat d’énergie avec Ekwateur

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ekWateur, leader dans l’innovation énergétique, se distingue par sa politique écologique depuis ses débuts. Mais comment résilier son contrat d’énergie avec ekWateur ? Quelles sont les disponibilités de leur service client ? Nous répondons à toutes vos interrogations dans cette page.


L’essentiel sur la résiliation avec Ekwateur

  • Pour résilier son contrat avec Ekwateur, leur service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h.
  • Le numéro de téléphone du service client Ekwateur est le 09 77 40 66 66.
  • Il est également possible de résilier Ekwateur par mail, en ligne ou par courrier postal.

Comment résilier son contrat d’énergie avec ekWateur ?

Plusieurs options s’offrent à vous pour résilier votre contrat ekWateur :

Méthode pour résilier ekWateur Description
Par téléphone Composez le 09 77 40 66 66 pour une résiliation aisée et rapide.
En ligne Connectez-vous à votre espace client sur le site d’ekWateur pour résilier.
Par courrier Adressez une lettre à l’adresse postale d’ekWateur.

Résilier ekWateur par téléphone

Appelez le 09 77 40 66 66 (numéro du service client d’ekWateur) pour obtenir une assistance personnalisée pour la résiliation de votre contrat, disponible de 9h à 18h, du lundi au samedi.

Résilier ekWateur en ligne

Résiliez votre contrat en toute simplicité depuis votre espace client ekWateur :

  • Identification sur votre compte
  • Choix de l’option de résiliation
  • Validation de votre demande

Vous souhaitez changer de fournisseur ? Les conseillers papernest vous accompagnent 📞

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Créez votre compte client chez ekWateur

Un espace client ekWateur vous permet de gérer efficacement votre contrat, offrant un accès à :

  • Vos factures détaillées
  • La gestion de vos informations personnelles
  • Un aperçu de votre consommation énergétique

La résiliation par courrier chez ekWateur

Envoyez votre demande de résiliation à l’adresse suivante d’ekWateur :

ekWateur – Service Clients, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Le siège social est au 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Modèle de lettre pour résilier ekWateur

Suivez ce modèle pour votre lettre de résiliation à ekWateur :

Votre nom
E-mail
Téléphone

Adresse ekWateur
Date
Objet : Résiliation du contrat ekWateur

Madame, Monsieur,

Je souhaite mettre fin à mon abonnement ekWateur [numéro de contrat] localisé à [adresse du logement].

Merci d’envoyer la facture de clôture à [adresse de facturation].

Inclusion du numéro de compteur et des relevés de consommation.

Cordialement,

[Signature]

Quels sont les documents nécessaires pour la résiliation chez ekWateur ?

Assurez-vous de fournir ces informations lors de votre demande de résiliation :

  • Date de fin de contrat souhaitée
  • Numéros des compteurs concernés
  • Votre numéro de contrat chez ekWateur
  • Le dernier relevé de consommation
  • La raison de votre résiliation

Informations sur les frais de résiliation chez ekWateur

Sachez que chez ekWateur, aucun frais de résiliation n’est imposé aux particuliers. Cela signifie une clôture de contrat sans frais additionnels ni délai de préavis.

Toutefois, la facture finale reste due. Elle est basée sur votre consommation réelle jusqu’à la fin effective du contrat et est envoyée après la date de fin choisie.

En cas de déménagement, des frais de mise en service sont applicables pour le nouveau logement, variant selon la rapidité et le type de service demandé. Contactez ekWateur au 09 77 40 66 66 pour plus de détails.

Raisons de mettre fin à son contrat chez ekWateur

Il est crucial de saisir les motifs et les circonstances qui conduisent à la résiliation d’un contrat avec ekWateur, étant donné la diversité des situations possibles. Que ce soit un changement de fournisseur, un déménagement, ou d’autres raisons personnelles, chaque cas nécessite une approche spécifique.

Résilier ekWateur pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur, sans changement d’adresse, la résiliation du contrat avec ekWateur se fait de manière automatique. Le fait de s’abonner chez un nouveau fournisseur entraîne la conclusion du contrat existant avec ekWateur, sans nécessité d’intervention additionnelle. Cette démarche assure la non-interruption de la fourniture énergétique, garantissant ainsi une continuité des services.

Résilier son contrat ekWateur en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, il est préconisé d’annoncer le déménagement avec deux semaines d’anticipation pour coordonner les dates de résiliation et d’activation du contrat dans le nouveau domicile.

Cette planification permet d’éviter les surcoûts ou les coupures de service. Après la résiliation, ekWateur émet une facture de clôture, calculée d’après la consommation effective jusqu’à la date de déménagement.

Si la souscription d’un nouveau contrat n’est pas requise (départ à l’étranger, absence prolongée…), la résiliation peut s’effectuer le jour même du départ.

Diverses motivations peuvent inciter à la résiliation, comme le besoin d’une offre plus en phase avec ses exigences ou des raisons privées. Quelle que soit la raison, ekWateur rend ces procédures aisées, assurant une transition fluide et sans embûches pour sa clientèle.

Pourquoi les clients résilient avec ekWateur

Plusieurs facteurs influencent la décision des clients d’annuler leur contrat avec ekWateur. Une évolution dans leurs besoins énergétiques peut les amener à chercher des offres plus conformes à leurs attentes. Les fluctuations de prix du kWh ou des ajustements dans les tarifs des abonnements sont souvent des éléments clés dans cette décision.

Par ailleurs, le désir de bénéficier d’un service client plus réactif et personnalisé constitue également une raison fréquente. La simplicité des démarches d’inscription et de suivi joue un rôle crucial dans leur choix. En outre, les modifications des tarifs réglementés, impactées par des facteurs externes tels que les crises énergétiques, peuvent pousser les consommateurs à réévaluer leur sélection de fournisseur.

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Mis à jour le 21 Nov, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager