Résilier EDF : les démarches en quelques minutes

L’essentiel à savoir pour résilier EDF

• Le numéro de téléphone du service client EDF : 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h
• Tous les contrats d’énergie sont sans engagement, ni frais de résiliation
• Il est possible de résilier EDF en ligne ou par téléphone

Résilier EDF : comment faire ?

Pour résilier son contrat EDF, les consommateurs doivent contacter le service client EDF, ils ont différents moyens de prendre contact avec EDF, les voici :

1. Résilier EDF par téléphone
2. Résilier EDF en ligne
3. Résilier EDF par courrier

Résilier son contrat EDF par téléphone

Les consommateurs ont la possibilité de résilier leur abonnement EDF par téléphone, il suffit de téléphoner le numéro EDF suivant : 34 04, de 8h à 20h du lundi au samedi.

Résilier son contrat EDF en ligne

Les clients peuvent résilier leur contrat EDF directement en ligne, via leur espace client. En effet, il leur suffit de se rendre sur le site Internet EDF, puis :

• Cliquer sur “Mon espace client”
• Renseigner ses identifiants (e-mail et mot de passe)
• Aller dans la rubrique “Résilier mon contrat”
• Valider la résiliation

Comment créer son compte client EDF ?

Lors de la souscription de leur contrat, les clients doivent créer leur espace client afin d’accéder à la gestion de leur abonnement de manière facile et rapide. Les clients ont accès gratuitement à :

• La consultation de leurs factures EDF
• La modification de leurs informations personnelles
• La consultation de leur consommation d’énergie
• Le téléchargement d’un justificatif de domicile
• L’optimisation de leur budget avec l’option de suivi de consommation en ligne

Pour ce faire, les consommateurs doivent se rendre sur le site Internet EDF, puis :

1. Cliquer sur “Mon espace client”
2. Sélectionner “Première connexion”
3. Renseigner son e-mail

Par la suite, le client recevra un lien par e-mail grâce auquel il pourra créer son mot de passe.

Résilier par courrier postal

Il est possible de résilier son contrat EDF par courrier postal. En effet, les consommateurs ont la possibilité d’envoyer une lettre postale à l’adresse EDF suivante :

EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9

Exemple de lettre de résiliation

Les consommateurs peuvent prendre comme modèle, l’exemple de lettre de résiliation écrite ci-dessous.

Les informations à renseigner lors de la résiliation de son contrat EDF

Lors de la résiliation de son contrat EDF, les consommateurs doivent partager certaines informations :

• La date souhaitée de fin de contrat
• Le numéro de compteur PDL (pour l’électricité) et/ou PCE (pour le gaz)
• Le numéro de contrat EDF
• Le dernier index du relevé de compteur
• Le motif de résiliation (changement d’offre, déménagement…)

Quand résilier son contrat EDF ?

Pour savoir quand résilier son contrat EDF, les consommateurs doivent prêter attention à la situation dans laquelle ils se trouvent. En effet, le délai d’anticipation n’est pas le même en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

Résilier EDF : changement de fournisseur

Lorsque les consommateurs souhaitent changer de fournisseur d’énergie, sans qu’il y ait un changement d’adresse, il n’y a pas de délai spécifique à respecter. En effet, la seule démarche administrative que les clients doivent effectuer est la souscription d’une nouvelle offre. Le nouveau fournisseur s’occupera des démarches de résiliation auprès d’EDF.   Cela permet aux consommateurs de ne pas se préoccuper de cette tâche. La transition vers un autre fournisseur est fluide, car l’énergie n’a pas de risque d’être coupée. Le nouveau fournisseur s’en assurera.

Résilier EDF : déménagement

Dans le cas d’un déménagement, les démarches de résiliation sont différentes de celles d’un changement de fournisseur. En effet, les consommateurs peuvent résilier leur contrat d’énergie sans préavis.   Néanmoins, en cas de déménagement, pour éviter de payer deux factures d’énergie simultanément ou d’avoir une coupure de courant, il est recommandé d’effectuer les démarches de résiliation 2 semaines avant le jour du départ.   Cette étape permet aux consommateurs de s’occuper des démarches de souscription pour le nouveau logement. Il est important de faire attention aux dates d’activation du contrat et de résiliation pour éviter tout problème d’énergie. La résiliation est donc à la charge du consommateur lorsque ce dernier déménage. En revanche, lorsque la résiliation sera effective, l’ancien fournisseur d’énergie enverra la facture de clôture. Le saviez-vous ?La facture de clôture correspond à la consommation réelle du foyer entre la demande de résiliation et le départ du logement. Si les clients n’ont pas besoin d’une nouvelle offre d’énergie, car ils déménagent dans un autre pays ou ils partent plusieurs mois… Ils peuvent résilier leur contrat EDF le jour même de leur déménagement.  

Quels sont les frais de résiliation avec EDF ?

Il n’existe pas de frais de résiliation avec EDF, ni avec aucun contrat d’énergie des autres fournisseurs. En effet, la résiliation d’un abonnement d’énergie est gratuite et sans engagement en tant que particulier. Les consommateurs peuvent résilier sans préavis.   Cependant, lors de la résiliation du contrat EDF, les clients devront régler leur facture de clôture. Cette dernière est envoyée lorsque la résiliation est effective, c’est-à-dire après la date souhaitée de la fin de l’abonnement d’électricité et/ou de gaz. La facture de clôture est basée sur la consommation réelle des occupants entre la demande de résiliation et la fin de contrat souhaitée.   Par ailleurs, lors d’un déménagement, les consommateurs auront des frais de mise en service Enedis à régler lors de la souscription d’une offre pour leur nouveau logement. En effet, il est nécessaire de mettre le compteur à son nom, cela entraîne des coûts supplémentaires qui dépendent du délai et du type de mise en service choisi.

Pourquoi résilier son contrat avec EDF ?

Les raisons qui mènent à la résiliation de son contrat avec EDF sont multiples. En effet, les consommateurs peuvent vouloir changer de fournisseur afin de trouver une offre plus adaptée à leurs besoins. Leur consommation énergétique peut évoluer au fur et à mesure du temps, de même pour l’offre.   En effet, selon l’offre souscrite, le prix du kWh EDF ou le tarif de l’abonnement peuvent varier, si c’est un contrat à prix de marché, indexés sur les TRV ou si le délai du prix fixe est dépassé. Ces variations de prix peuvent être une raison de résilier son contrat avec EDF. Le critère des prix est important pour les consommateurs, car la majorité souhaite réaliser des économies. La facture d’énergie fait partie des grosses dépenses des foyers.   Par ailleurs, une raison qui peut mener les clients à résilier son contrat avec EDF est la recherche d’un meilleur service. En effet, le service client est important pour les consommateurs, car cela permet de faciliter les démarches de souscription, de suivi et de résiliation. Certains clients peuvent rechercher une réactivité du service client et un suivi personnalisé. Le saviez-vous ?Les tarifs réglementés de vente (TRV) sont fixés par l'État, sous les recommandations de la Commission de régulation de l'énergie (CRE). Seul EDF, le fournisseur historique, offre ces tarifs réglementés via son offre Tarif Bleu. D'autres fournisseurs peuvent cependant calquer leurs tarifications sur le TRV. Ce mécanisme tarifaire assure une certaine constance des prix pour les consommateurs et pour certaines catégories d'entreprises, avec des révisions semestrielles. À l'heure actuelle, un bouclier tarifaire a été instauré pour encadrer la hausse des TRV depuis 2021, plus d'informations sur cette page. Cette action vise à contenir la montée des coûts de l’énergie engendrée par la crise énergétique post-Covid et au conflit en Ukraine.