Comment résilier son contrat d’énergie Alpiq ?

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Alpiq, fournisseur d’énergie, propose des solutions innovantes et fiables en électricité et gaz pour les particuliers et les professionnels. L’entreprise, se démarquant par sa croissance impressionnante en Europe, séduit une large clientèle avec son approche centrée sur la fiabilité et l’innovation. Mais comment résilier son contrat avec Alpiq ? Quel est le numéro de téléphone de leur service client ? Découvrez-le dans cette page.


L’essentiel sur la résiliation avec Alpiq

  • Pour résilier son contrat, le numéro de téléphone Alpiq est le 09 78 46 85 75.
  • Il est possible de résilier son contrat avec Alpiq par téléphone, courrier postal ou mail.
  • La manière la plus rapide de résilier son contrat d’énergie est par téléphone.

Comment résilier son contrat avec Alpiq ?

Plusieurs méthodes sont disponibles pour clôturer votre contrat chez Alpiq. Elles sont énumérées ci-dessous pour contacter efficacement le service client Alpiq :

  • Par téléphone : résiliation directe via appel téléphonique<
  • En ligne : démarche numérique via l’espace client
  • Par courrier : envoi d’une lettre de résiliation

Résilier Alpiq par téléphone

Annulez votre abonnement Alpiq en appelant le 09 78 46 85 75, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Résilier son contrat Alpiq en ligne

La résiliation de votre contrat Alpiq peut s’effectuer aisément en ligne :

  1. Connectez-vous à “Mon espace client” sur le site Alpiq
  2. Entrez vos identifiants (e-mail et mot de passe)
  3. Dirigez-vous vers “Résilier mon contrat”
  4. Confirmez la résiliation

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Comment Créer un Compte Client chez Alpiq

Créez un compte client Alpiq pour une gestion simplifiée de votre contrat. Cela vous offre les avantages suivants :

Avantage Description
Consultation des factures Accès facile à vos factures
Modification des informations personnelles Personnalisez vos données
Examen de la consommation énergétique Suivi détaillé de votre consommation
Téléchargement de justificatif de domicile Obtention facile de documents officiels
Suivi de consommation en ligne Optimisation de votre budget énergétique

Pour établir votre espace client, visitez le site Alpiq et suivez ces instructions :

  1. Allez sur “Mon espace client”
  2. Sélectionnez “Première connexion”
  3. Renseignez votre adresse e-mail

Vous recevrez un lien par e-mail pour créer votre mot de passe.

Résiliation avec Alpiq par Courrier Postal

Envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse suivante du service client Alpiq :

Alpiq Service Clients
TSA [numéro]
[Code postal] [Ville]

Modèle de Lettre pour Résiliation

Voici un modèle de lettre pour faciliter votre démarche :

  • Informations personnelles (Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone)
  • Adresse postale Alpiq
  • Date et objet de la demande
  • Contenu de la demande
  • Informations de clôture (numéro de compteur, relevés actuels)
  • Formule de politesse et signature

Les documents à fournir pour la Résiliation

Assurez-vous de fournir ces informations lors de la résiliation de votre contrat avec Alpiq :

  1. Date de fin de contrat souhaitée
  2. Numéro de compteur
  3. Numéro de contrat Alpiq
  4. Dernier relevé de compteur
  5. Motif de la résiliation (changement d’offre, déménagement, etc.)

Concernant les frais de résiliation, il est important de noter que la résiliation d’un contrat d’énergie chez Alpiq est généralement gratuite pour les particuliers. Chez Alpiq, la résiliation est sans frais supplémentaires ni préavis.

Après la résiliation, les clients doivent régler leur facture de clôture, calculée sur la consommation réelle jusqu’à la fin du contrat. Cette facture est envoyée suite à la confirmation de la résiliation et inclut la consommation d’électricité et/ou de gaz jusqu’à la date de fin souhaitée.

En cas de déménagement, des frais de mise en service sont applicables pour le nouveau logement. Ces coûts, relatifs à l’activation du compteur, varient selon le type et le délai de mise en service. Pour plus d’informations sur les frais ou les démarches de résiliation chez Alpiq, contactez le service clientèle au numéro suivant : 09 78 46 85 75  , ou écrivez à l’adresse suivante :

Alpiq Retail France – Service Clientèle
27, rue des Poissonniers
92522 Neuilly-sur-Seine cedex

Pourquoi résilier son contrat avec Alpiq ?

Il est crucial pour les usagers de saisir quand et pour quelles raisons une résiliation de contrat chez Alpiq peut être envisagée. Les motifs et les démarches se différencient en fonction des situations individuelles des consommateurs.

Résilier Alpiq en cas de changement de propriétaire

Changer de prestataire d’énergie sans déménager est possible sans contrainte de délai. Dans ce contexte, il vous suffit de choisir une offre plus convenable auprès d’un nouveau prestataire. Ce dernier sera alors responsable de l’ensemble des formalités de résiliation auprès d’Alpiq. Cette procédure garantit une transition continue du service, assurant ainsi une fourniture énergétique ininterrompue.

Résilier son contrat Alpiq en cas de Déménagement

Lors d’un déménagement, la procédure se distingue. Il est possible de résilier votre accord avec Alpiq sans notification préalable. Pour éviter les frais d’énergie sur deux résidences ou une interruption de service, il est recommandé de commencer la résiliation au moins deux semaines avant la date de déménagement. Cette préparation précoce simplifie aussi les démarches pour établir un nouveau contrat dans votre prochain domicile.

Il est essentiel de synchroniser les dates de début du nouveau contrat et de conclusion de l’ancien afin d’éviter toute interruption de service. Suite à la résiliation, une facture finale vous sera envoyée par Alpiq, calculée d’après votre consommation effective jusqu’à la date de votre départ.

Pour ceux qui déménagent à l’international ou qui n’ont plus besoin de services énergétiques, il est envisageable de résilier le contrat le jour du départ. Pour des renseignements complémentaires, le site d’Alpiq ou le service client peuvent être consultés.

Des renseignements additionnels, des conseils et un soutien sont accessibles sur le site web d’Alpiq ou en contactant leur équipe de service à la clientèle.

  • Les consommateurs peuvent explorer des alternatives mieux adaptées à leurs besoins changeants, influencés par la variation de leur consommation énergétique et les offres disponibles.
  • Les ajustements tarifaires, qu’ils concernent le prix du kWh ou l’abonnement mensuel, peuvent motiver les clients à conclure leur contrat avec Alpiq, particulièrement s’ils aspirent à diminuer leurs dépenses en énergie.
  • Un service client réactif et personnalisé est un élément crucial, facilitant les procédures de souscription, de gestion et de résiliation, ce qui rend le service plus attrayant.
  • Les tarifs proposés par Alpiq, bien qu’indépendants des TRV régulés par l’État comme ceux d’EDF, peuvent aussi peser dans la balance des décisions des consommateurs, en particulier durant des périodes de fluctuations économiques ou de crises énergétiques.

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Mis à jour le 21 Nov, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager