Tous les numéros Orange du service client

Numéro Orange : contacter le service client

Si le client est un abonné Orange et qu’il a besoin d'assistance ou de renseignements, il est essentiel de savoir comment contacter le service client. Il existe différentes options selon sa localisation. Si le client est en France, il faut composer le 3900 du lundi au samedi, de 8h à 20h. La bonne nouvelle, c'est que cet appel est totalement gratuit. Cependant, s'il se trouve à l'étranger, il faudra composer le numéro suivant :

• +33 969 32 04 89 (équivalent au 706)
• +33 969 36 39 01 (équivalent au 3901)

Pourquoi appeler le service client Orange ?

De nos jours, il est tout à fait compréhensible de se demander pourquoi il est toujours pertinent de contacter le service client Orange par téléphone. En réalité, bien que les appels téléphoniques soient de moins en moins fréquents, ils jouent toujours un rôle essentiel dans l'expérience client. Cependant, Orange a évolué avec son temps et propose désormais une approche plus moderne pour répondre aux besoins de ses clients. Aujourd'hui, plutôt que de privilégier les appels téléphoniques, Orange a adopté une approche multicanale pour mieux servir ses clients. Leur système de gestion des demandes en ligne permet de trier les requêtes et de les orienter vers le meilleur moyen de contact en fonction des besoins spécifiques du client. Pourquoi choisir un autre canal que l'appel téléphonique ? Eh bien, cela offre plus de flexibilité et de commodité. Si l’utilisateur a besoin de prendre rendez-vous en boutique. Il peut le faire en ligne. S'il préfère être rappelé par un conseiller, cela peut également être planifié en ligne. S'il souhaite une assistance instantanée, le chatBot est disponible. Et s'il s’agit d’une question moins urgente, la messagerie permet de communiquer à son rythme.

Pour accéder à son répondeur Orange

Pour accéder facilement à son répondeur Orange, il suffit de composer le 3103 ou le 888 depuis son téléphone par Internet (s'il y a un abonnement à une Livebox). Grâce à cette fonctionnalité, tous les appels de ses correspondants seront pris en compte, qu'ils laissent ou non des messages. Ainsi, si le client n’est pas disponible pour répondre à un appel ou s'il est déjà en communication, la messagerie vocale prendra le relais pour s’assurer de ne manquer aucun message important. Il y a une capacité de stockage du répondeur de 50 messages, chacun pouvant aller jusqu'à deux minutes de durée.

Pour avoir son RIO

Le Relevé d'Identité Opérateur est un code essentiel pour changer d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone actuel. Pour obtenir son RIO, il suffit de composer le numéro 3179 depuis la ligne de téléphone concernée. Il est possible de le demander en utilisant un autre téléphone de n’importe quel fournisseur et donc en appelant le 0800 00 3179. Le code sera alors communiqué au nouvel opérateur. Celui-ci prendra en charge les démarches nécessaires pour la portabilité du numéro et la résiliation de l’ancien forfait. Bon à savoirIl est possible de se faire rappeler afin d'obtenir une réponse à sa demande. Ce service facilite la communication avec le support client.

Les numéros du service client pour les pro

Pour les professionnels, il est bon de noter que l'appel téléphonique au service client devient de moins en moins courant. En effet, la tendance actuelle est de privilégier les interactions en ligne afin de mieux gérer les demandes et de diriger les clients vers le canal le plus adapté à leurs besoins. Ainsi, que ce soit pour prendre rendez-vous en boutique, être rappelé par un conseiller, utiliser un chatBot ou échanger par messagerie, différentes options sont disponibles pour offrir un service personnalisé et efficace. Il est important de choisir le bon canal de communication pour que les professionnels obtiennent des réponses rapides et précises, tout en bénéficiant d'une expérience client optimale.

Le numéro service client Orange pro

Pour les professionnels qui ont besoin de contacter le service client Orange pour toutes demandes (souscription, changement d’offres, informations…), voici les numéros importants : Le service client Orange pro est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, gratuitement, en composant le 3901 depuis un poste fixe ou un mobile depuis la France. Si c’est un appel depuis l'étranger, le numéro à composer est le +33 969 36 39 01.

Pour une assistance technique et commerciale

Pour une demande d’assistance technique ou commerciale, voici les numéros importants pour contacter l'assistance d'Orange : Depuis un mobile, il faut composer le 706. En revanche, depuis un poste fixe, le numéro à composer est le 0 825 000 706. Pour les appels depuis l'étranger, le numéro est le +33 675 05 2000. Ces numéros sont dédiés pour apporter de l’aide aux clients, pour résoudre des problèmes techniques ou pour obtenir des informations sur les produits et services d'Orange.

Assistance espace client Orange Business Services

Pour les clients Orange Business Services qui ont besoin d'assistance pour leur espace client, un numéro est mis à leur disposition. Il suffit de composer le 0 800 10 50 21. Que ce soit pour des questions relatives à la gestion de leur compte, à la facturation ou à l'utilisation des services proposés par Orange Business Services, leur équipe d'assistance est prête à accompagner les clients.

Autres moyens de contact du service client Orange

En boutique Orange

Pour bénéficier d'un service en boutique Orange, il est possible de prendre rendez-vous en ligne dans une boutique choisie. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur le site web d'Orange et de sélectionner l'onglet "nos boutiques" pour trouver celle qui convient le mieux. La prise de rendez-vous permet de venir selon ses disponibilités et de profiter d'un accueil personnalisé pour répondre à des besoins spécifiques. C’est un gain de temps crucial pour le client.

Le forum Communauté Orange

Le forum Communauté Orange constitue une plateforme précieuse pour les clients. Grâce à ce forum, ils ont la possibilité de poser des questions et d'obtenir des réponses en temps réel, car des experts d'Orange y apportent leur aide. Ce forum offre également un accès à une multitude de questions déjà posées et de réponses fournies par la communauté, ce qui peut être très utile pour trouver rapidement des informations pertinentes.

Le chat Bot Orange

Le chatbot Orange est un outil d'assistance disponible 24h/24, qui fonctionne grâce à l'intelligence artificielle (IA). Son rôle est de guider les utilisateurs sur le site web en leur fournissant des réponses préétablies et en les redirigeant vers les bonnes pages. Grâce à ce service automatisé, les clients peuvent obtenir rapidement des informations et des solutions à leurs questions, même en dehors des heures d'ouverture du service client.

Messagerie automatique Orange

La messagerie automatique Orange est accessible en composant le numéro 3000. Ce service permet de contacter le service client après avoir effectué une sélection en fonction de la demande de l'utilisateur. Grâce à cette messagerie, les clients peuvent obtenir des informations pertinentes sur divers sujets et bénéficier d'une assistance adaptée à leurs besoins spécifiques.

Être rappelé par un conseiller Orange

Il est possible pour les clients d'Orange de bénéficier d'un service de rappel par un conseiller. Selon les cas, cette option leur permet de demander à être rappelés par un conseiller d'Orange pour obtenir davantage d'informations ou une assistance personnalisée. Ce service de rappel est un moyen pratique pour les clients de recevoir une attention spéciale et des réponses adaptées à leurs besoins spécifiques, sans avoir à attendre longtemps au téléphone.