Connue pour son service novateur qui permet de diminuer sa consommation d'énergie, Ohm Énergie séduit de plus en plus de clients, pour leurs contrats d'électricité et de gaz. Comment contacter le service client OHM Énergie ? Quel est le numéro de téléphone d'OHM Énergie ? Quels sont les autres moyens de contacter OHM Énergie ? Toutes les réponses sont dans cet article.
L'essentiel sur le numéro OHM Énergie
- Le numéro de téléphone d'OHM Énergie est le 09 70 70 21 25.
- Il est également possible de contacter OHM Énergie par mail, par courrier postal, ou directement depuis leur site internet.
- Pour contacter OHM Énergie par mail, l'adresse est la suivante : service_rgpd@ohm-energie.com.
Quel est le numéro de téléphone d'OHM Énergie ?
Si vous souhaitez contacter OHM Énergie par téléphone, leur numéro est le
09 70 70 21 25. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h.
Est-ce que le
Numéro Ohm Énergie est gratuit? Absolument, l'ensemble de leurs lignes téléphoniques sont sans frais, sauf celle dédiée aux appels depuis l'étranger, qui engendrent un léger surcoût. Le
service client OHM Énergie, prêt à répondre à toutes les questions, est disponible
du lundi au vendredi de 8h30 à 20h au
09 70 70 21 25.
Si vous êtes à l'étranger et que vous avez besoin de communiquer avec
Ohm Energie, une ligne téléphonique spécifique est mise à disposition :
+33 9 70 70 21 25. C'est le même numéro que depuis la France, il suffit simplement de rajouter l'identifiant +33.
Face à des circonstances exigeant une réaction immédiate, comme les
situations d'urgence liées au gaz ou les coupures de courant, il faudra se rapprocher d'Enedis ou de GrDF. En cas d'incident avec l'électricité, le bon interlocuteur est
Enedis. Pour une urgence liée au gaz, le référent est
GrDF. Ces services sont opérationnels
24h/24 et 7j/7.
Les abonnés possèdent également l'alternative de gérer leur contrat via le site web d'
Ohm Energie. Le portail numérique propose diverses fonctionnalités, telles que
la souscription à un plan,
la résiliation d'un contrat Ohm Energie... Pour utiliser ces prestations, connectez-vous sur le site officiel et dirigez-vous vers l'
espace abonné.
Dans quelles situations appeler Ohm Énergie ?
Pour ceux souhaitant
soucrire un contrat d'énergie avec Ohm Énergie, le numéro à
composer est le :
+33 9 70 70 21 25.
Sinon, la souscription
à une offre d'énergie peut se faire aisément en ligne via leur
site internet. Voici comment procéder :
- Visitez le site web d'Ohm Énergie.
- Sélectionnez l'offre idéale dans la section "électricité & gaz".
- Choisissez entre "Je déménage avec Ohm" ou "Je change de fournisseur".
- Précisez l'adresse, la date de début souhaitée pour le contrat, et la nature du logement.
- Suivez les instructions de la procédure en ligne.
- Entrez vos données personnelles.
Si vous souhaitez résilier votre contrat Ohm Énergie, la première étape est de vous connecter à
votre espace client sur le site web d'Ohm Énergie.
Lors d'un
déménagement, la résiliation de votre contrat actuel est nécessaire, que vous décidiez de rester chez Ohm Énergie ou non. Il est judicieux de lancer cette démarche
au moins quinze jours avant le jour du déménagement.
En cas d'urgence
Pour les urgences liées au
gaz, il est vital de
contacter GrDF sans tarder au :
0 800 473 333, disponible
24h/24 et 7j/7. Si l'urgence concerne l'
électricité, vous devez appeler
Enedis au :
09 72 67 50 + XX (XX correspondant au numéro de votre département).
Il est crucial de se rappeler que pour les
coupures de courant ou les
fuites de gaz, la communication doit se faire directement avec les gestionnaires de réseau.
Si un
service de maintenance est nécessaire, les clients d'Ohm Énergie doivent joindre le service approprié en appelant le :
09 70 70 21 25.
En ce qui concerne la
résiliation de contrat, une demande écrite doit être envoyée à Ohm Énergie, au Service juridique, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, ou par email à : service_rgpd@ohm-energie.com. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de client et l'adresse de l'installation concernée.
Postérieurement au raccordement, il est impératif pour les abonnés de se procurer des attestations de conformité, notamment le
Consuel concernant l'électricité et le
Qualigaz pour le gaz. Ces certificats garantissent la
fiabilité des aménagements domestiques. La requête de ces justificatifs doit être initiée
3 semaines avant la date présumée de la mise en service.
Une fois les certificats obtenus, les usagers ont la possibilité de sélectionner une
proposition commerciale d'énergie chez Ohm Energie. Pour ce faire, une interaction avec le support client au
09 70 70 21 25 est nécessaire, disponible
du lundi au vendredi de 8h30 à 20h.
Voici d'autres moyens de
rentrer en contact avec Ohm Énergie :
- Email : service_rgpd@ohm-energie.com
- Facebook : OHM Energie
- Instagram : @OHMenergie
- Adresse postale : Ohm Énergie, Service juridique, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris
Appeler Ohm Energie : les documents nécessaires
Les
documents indispensables pour solliciter Ohm Energie dépendent de la raison de votre appel. Voici les informations qui pourraient vous être demandées :
- L'adresse précise de votre logement, nécessaire pour identifier de manière précise votre lieu de résidence et assurer un service adéquate.
- Le numéro identifiant du compteur (PDL pour l'électricité), crucial pour toutes les transactions et demandes techniques.
- Le relevé actuel de consommation, pour une estimation précise de vos besoins énergétiques et une facturation correcte.
- Un exemplaire d'une facture antérieure provenant de l'ancien fournisseur, utile pour comparer et éventuellement ajuster les plans tarifaires.
- Votre IBAN, afin de faciliter les transactions financières et assurer un paiement sécurisé.
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