Numéro Mint Energie : comment les appeler ?

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Mint Energie, reconnu pour son engagement envers l’environnement par la plantation d’un arbre pour chaque contrat signé, propose une expérience client sans effort grâce à son numéro dédié. Cette ligne directe est un portail vers une assistance rapide, l’établissement de nouveaux contrats, ou la conclusion efficace des existants.


L’essentiel sur le numéro de téléphone Mint Energie

  • Le numéro de téléphone de Mint Energie est le 09 77 40 10 80.
  • Il est également possible de joindre Mint Energie par mail, courrier postal, ou en ligne.
  • Depuis l’étranger, le numéro de téléphone de Mint Energie est le même, il faut seulement rajouter l’identifiant +33.

Quel est le numéro de téléphone de Mint Energie ?

Si vous souhaitez contacter le service client Mint Energie, leur numéro de téléphone est le 09 77 40 10 80.
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, Mint Energie laisse à ses clients la possibilité de laisser un message vocal. Mint Energie s’engage normalement à recontacter tous les clients ayant laissé un message voca.

Les clients actuels et potentiels ont la possibilité de se rendre sur le site web de Mint Energie, de cliquer sur “Aide & Contact”, puis de choisir “Envoyer un message”. Les informations requises sont les suivantes :

  • Votre référence client (si vous êtes déjà client)
  • Nom de l’entreprise
  • Nom et prénom
  • Votre adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Bon à savoir

Vous vous demandez si le numéro Mint Energie est surtaxé ? Soyez rassuré, leurs lignes téléphoniques, y compris le 09 77 40 10 80, sont exemptes de frais supplémentaires. Toutefois, les appels internationaux peuvent engendrer des coûts supplémentaires.

Vous souhaitez changer de fournisseur ? Les conseillers papernest vous accompagnent 📞

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Le numéro de téléphone Mint Energie depuis l’étranger

Si vous vous situez hors de la France et nécessitez d’entrer en contact avec Mint Energie, il est possible de téléphoner au +33 9 77 40 10 80. Ce service est accessible tant pour les clients actuels que pour ceux désirant le devenir. Veuillez prendre en considération que ce numéro n’est pas sans frais et que les coûts seront déterminés par votre fournisseur de services téléphoniques et le pays depuis lequel l’appel est passé.

Pour des demandes générales, des éclaircissements sur les contrats, ou même en cas d’urgences, ce numéro fonctionne. Néanmoins, en situation d’urgence impliquant une interruption d’électricité ou une fuite de gaz, il est recommandé de joindre sans délai les services d’urgence locaux ou l’entité en charge du réseau de distribution.

Outre la communication téléphonique, des renseignements approfondis sont accessibles et la gestion de leur compte peut être effectuée par les clients via le site internet de Mint Energie. Sur leur site, des données concernant votre consommation, vos factures, et d’autres opérations peuvent être réalisées sans nécessiter un appel au service client. Cependant, pour des démarches spécifiques et des demandes pressantes, la communication téléphonique demeure la voie la plus directe et efficace.

Lors de l’appel, il est essentiel de disposer de votre référence client ou d’autres détails pertinents relatifs à votre compte afin de simplifier la procédure et de permettre au conseiller de fournir une assistance efficace.

Comment souscrire ou résilier par téléphone avec Mint Energie ?

Intéressé par une souscription à Mint Energie? La démarche est très simple. Les nouveaux clients peuvent soit appeler le +33 9 74 76 30 19, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, soit le faire en ligne directement depuis le site de Mint Energie.

Pour résilier un contrat avec Mint Energie, les clients doivent simplement accéder à leur espace personnel en ligne. En cas de changement de fournisseur, Mint Energie s’occupe de la résiliation automatiquement. Pour un déménagement, il est conseillé de notifier Mint Energie deux semaines à l’avance.

Les autres moyens de contacter Mint Energie

Vous avez besoin de renseignements supplémentaires ? Voici comment vous pouvez contacter Mint Energie par d’autres moyens que le téléphone :

  1. Par téléphone : +33 9 74 76 30 19 (lundi-samedi, 9h-19h) pour les nouveaux clients
  2. Par email : client@mint-energie.com
  3. Via le site web : informations disponibles sur le site officiel
  4. Sur les réseaux sociaux : Mint Energie sur Facebook et @MintEnergie sur Instagram
  5. Par courrier postal : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier cedex 2

Que vous souhaitiez résilier votre service ou que vous ayez besoin d’un entretien spécialisé, veuillez contacter directement Mint Energie.

Pour résilier votre contrat, contactez Mint Energie au 09 77 40 10 80, envoyez une lettre à l’adresse mentionnée ci-dessus, ou un email au service client. Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Adresse du logement
  • Type de logement
  • Numéro de client
  • Date souhaitée de fin de contrat

Nous vous conseillons d’entamer ces démarches plusieurs semaines en avance.

Qui contacter en cas de panne ?

En cas de dysfonctionnement électrique avec Mint Energie, il est conseillé aux utilisateurs de joindre directement le gestionnaire de réseau, Enedis, plutôt que Mint Energie. Voici les informations de contact nécessaires :

  • Pour les soucis relatifs à l’électricité, la communication doit être établie avec Enedis
  • En situation de problème avec le gaz, il convient de joindre GrDF

Il est crucial de rappeler que l’intégration initiale de votre habitation aux réseaux d’électricité et/ou de gaz ne relève pas de la compétence de Mint Energie, mais incombe au gestionnaire de réseau. Toutefois, en situation de dysfonctionnement ou de souci technique, les contacts suivants sont requis :

  1. Le service d’assistance d’Enedis est joignable au 09 70 83 19 70
  2. Le support de GrDF peut être contacté au 09 69 36 35 34

Pour des requêtes non urgentes ou non relatives aux dysfonctionnements, Mint Energie peut être contacté directement via le 09 77 40 10 80 ou par courriel à leur service client. Veillez à avoir les renseignements suivants à disposition :

  • Localisation précise de l’habitation
  • Type d’habitation (appartement, demeure individuelle, etc.)
  • Capacité nécessaire au niveau du compteur
  • Esquisse détaillée de l’habitation
  • Un duplicata de l’autorisation d’aménagement urbain
  • Date préférée pour le raccordement

Les procédures de raccordement doivent être initiées suffisamment tôt, les délais pouvant s’étendre de 2 à 6 mois. Suite au raccordement, il est impératif pour les consommateurs de se munir d’une certification de conformité, fournie par le Consuel pour l’électricité et Qualigaz pour le gaz.

Les documents à avoir à avec vous pour contacter Mint Energie

Les documents requis pour communiquer avec Mint Energie diffèrent légèrement selon la raison de l’appel du consommateur.

Pour souscrire à un contrat, les clients doivent préparer au moins les informations suivantes :

  1. Leur adresse complète
  2. Le numéro de point de livraison pour l’électricité ou PCE pour le gaz
  3. L’indice de consommation actuel
  4. Une facture récente du précédent fournisseur
  5. Un RIB

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Mis à jour le 28 Nov, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Laurent Tourneux