Le service Free pro : comment contacter le service client ?

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Vous êtes un professionnel et vous souhaitez contacter le service client Free Pro ? On vous donne le numéro de téléphone et toutes les démarches. C’est très simple. Votre entreprise sera entre de bonnes mains !

Le service client pour les pros

Comment joindre le service client Free Pro ?

Pour contacter le service client de Free Pro, la démarche diffère selon si l’utilisateur est déjà client ou non.
Les clients actuels sont invités à préciser leur demande et à ouvrir un ticket via leur espace client. Ils peuvent également opter pour la modification de leurs offres directement depuis cet espace ou en choisissant de passer un appel téléphonique au 1043.

Pour ceux qui ne sont pas encore clients, ils ont la possibilité aussi de joindre un conseiller en composant le 1043. Il convient de noter que ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h, excepté les jours fériés.

Sur le site de Free Pro, l’assistance est organisée en fonction des mots-clés recherchés, permettant ainsi de diriger l’utilisateur vers la page appropriée, qu’il s’agisse de guides, d’aides ou de tutoriels.

Les supports pour les Pro

Pour les professionnels, Free met à disposition différents supports adaptés à leurs besoins.
Le support standard inclut un service client pour les offres Freebox et Mobile, disponible tous les jours de la semaine de 8h à 20h. Les professionnels ont aussi la possibilité de déclarer leurs requêtes en ligne avec la promesse d’une réponse en moins de 8 heures.

En outre, Free propose le support Premium, offrant un avantage supplémentaire : une ligne téléphonique spéciale pour contacter directement une équipe d’experts située en France. Lors de cet appel, un conseiller unique prendra en charge toutes les interrogations. De plus, l’engagement pour ce support est d’apporter une réponse en seulement 2 heures ouvrées. Ce service est disponible aux mêmes horaires que le support standard, à savoir de 8h à 20h tout le temps sauf les jours fériés. Il est à noter que le support Premium est proposé en option payante.

L’Espace Client Free Pro

L’Espace Client Free Pro est conçu spécifiquement pour les professionnels, à l’instar de l’espace dédié aux particuliers, mais axé sur les offres professionnelles. Cet espace offre une multitude de fonctionnalités.
Il permet non seulement de souscrire à de nouvelles offres, mais également de les ajuster selon les besoins. Les professionnels peuvent y surveiller leur consommation, consulter et gérer leurs factures, administrer leur ensemble de mobiles, et accéder à différents services. De plus, en cas de besoin, cet espace facilite la demande d’aide ou d’assistance.

Les offres mobiles et Internet Free Pro

L’offre mobile Free Pro

L’offre Free Pro 5G se distingue par sa flexibilité et ses nombreux avantages pour les professionnels.
Concernant la tarification, elle est proposée à 9,99€ HT par mois pour ceux bénéficiant des Avantages Pro ou dès la souscription de la 6ᵉ ligne. Dans les autres cas, le coût s’élève à 19,99€ HT mensuels. De plus, cette offre est sans engagement.

Côté data, l’offre octroie une consommation de 150GO avec une connexion haut débit 4G+/5G. Pour ce qui est de la téléphonie, les utilisateurs profitent d’appels illimités vers les mobiles et fixes de nombreuses destinations dont la France métropolitaine, les DOM, mais aussi vers plusieurs pays européens, les USA, le Canada et la Chine. De plus, ils peuvent appeler sans restriction vers les lignes fixes de 100 destinations différentes.

Pour ceux voyageant à l’étranger, l’offre permet une utilisation d’Internet jusqu’à 25 Go depuis plus de 70 destinations. Les appels, SMS et MMS sont illimités depuis l’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM.

Plusieurs services sont inclus pour optimiser l’expérience utilisateur, tels que la messagerie vocale visuelle, les appels en 4G (VoLTE), les appels Wi-Fi (VoWiFi) et la possibilité de conférence téléphonique.
Un autre avantage notable est la fourniture de deux cartes SIM pour chaque forfait mobile souscrit. De plus, en cas de besoin de portabilité, cette dernière est offerte et effective en 72 heures ouvrées, et cela, directement depuis l’Espace Client.

La Freebox pour les Pro

La Freebox Pro se présente comme une offre complète et avantageuse. Elle est proposée à un tarif de 39,99€ HT /mois pendant 1 an puis 49,99€ HT /mois. La flexibilité de cette offre est soulignée par l’absence d’engagement.
Du point de vue technique, elle offre un débit impressionnant, atteignant jusqu’à 7 Gb/s en réception et 1 Gb/s en émission. La technologie 10G EPON intégrée assure une performance optimale. Côté connectivité, elle est équipée du Wi-Fi 6E et propose également une fonction Wi-Fi invité.
Pour renforcer la portée du signal Wi-Fi, des répéteurs sont disponibles en option pour 40€ l’unité. Un autre atout majeur est le backup 4G automatique, assurant une continuité de service en cas de coupure Internet.
La téléphonie n’est pas en reste, avec deux lignes offrant des appels illimités vers de nombreuses destinations, que ce soit des mobiles ou des fixes.

De plus, les professionnels bénéficient d’un avantage notable avec l’inclusion d’un forfait Free Pro 5G, à activer depuis l’Espace Client. Ceci permet de profiter d’un tarif réduit de 9,99€ HT.
La sécurité des données est centrale avec cette offre. Elle intègre un serveur NAS accompagné d’un disque dur de 1 To et offre 200 Go d’espace de stockage Cloud. De plus, elle est équipée d’un pare-feu offrant un accès distant via VPN et garantit le chiffrement des données.

Il est également possible de compléter cette offre avec diverses options, telles qu’une Freebox Pro de remplacement, un kit de mise en baie ou encore un second disque dur.

Comment souscrire à une offre Free pro ?

Pour adhérer à une offre Free pro, il existe plusieurs méthodes.
On peut opter pour une souscription directement sur le site internet de Free pro.
Sinon, il est également possible de passer par le service commercial en composant le numéro 1043. Il convient de préciser que ce service est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 19h, et le samedi, de 8h à 17h, à l’exception des jours fériés.

En quelques clics et gratuitement, choisissez une offre Free selon vos besoins !

FAQ

Comment contacter le service Free Pro ?

Pour contacter le service Free Pro, il suffit de composer le numéro 1043 (accessible du lundi au vendredi, de 8h à 19h, et le samedi, de 8h à 17h), ou de se rendre directement sur le site de Free Pro pour bénéficier d'une assistance en ligne.

Quelle est l’offre Freebox Pro ?

La Freebox Pro est une offre destinée aux professionnels offrant un débit jusqu'à 7 Gb/s en réception, une technologie 10G EPON, le Wi-Fi 6E, deux lignes téléphoniques avec appels illimités vers diverses destinations et des services additionnels tels qu'un backup 4G automatique et des options de sécurité avancées. Elle est proposée au tarif de 39,99€ HT /mois pendant 1 an puis 49,99€ HT /mois

Quelle est l’offre Mobile Free Pro ?

L'offre Free Pro 5G propose un forfait à 9,99€ HT pour ceux bénéficiant des Avantages Pro ou dès la 6e ligne. Pour les autres, l’offre est à 19,99€HT/mois. Elle inclut 150GO de data en 4G+/5G, des appels illimités vers de nombreuses destinations, ainsi que des services additionnels tels que la messagerie vocale visuelle et l'appel en 4G.

Existe-t-il un Espace Client Free Pro ?

Oui, il existe un Espace Client Free Pro, spécialement conçu pour les professionnels, permettant de gérer leurs offres, leur consommation, leurs factures et de demander de l'assistance.

Mis à jour le 5 Oct, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Roxanne Fauquet

Assistante chef de projet

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