Résilier Vattenfall : les démarches

Vattenfall, pionnier dans le secteur énergétique depuis sa première centrale en 1890, offre à ses clients une méthode de résiliation aisée et un service clientèle disponible pour les accompagner. Cette facilité permet un changement de contrat ou une souscription à des offres nouvelles, optimisant ainsi la gestion de l’énergie. Comment résilier son contrat d’énergie avec Vattenfall ? Quel est leur numéro de téléphone ? Toutes les réponses sont dans cet article !

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L’essentiel sur la résiliation avec Vattenfall

  • Pour résilier, le numéro de téléphone de Vattenfall est le 0 806 800 308.
  • Il est possible de résilier son contrat avec Vattenfall par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
  • Pour résilier par courrier postal, l’adresse de Vattenfall, l’adresse est la suivante : 6 avenue de bruxelles, 68350 Didenheim.

Les différentes méthodes pour résilier chez Vattenfall

Les abonnés de Vattenfall disposent de divers moyens pour résilier leur contrat :

Méthode Description
Par téléphone Appel au service client
En ligne Résiliation via l’espace client
Par courrier Envoi d’une lettre de résiliation

Résilier son abonnement Vattenfall par téléphone

Bon à savoir

Appeler le service client Vattenfall au 0806 800 308, disponible de 9h à 20h, du lundi au samedi, permet une résiliation rapide et efficace.

Résilier Vattenfall en ligne

Les clients peuvent résilier leur contrat facilement sur le site de Vattenfall, en suivant ces étapes :

  • Ouverture de leur espace personnel
  • Identification avec leurs informations
  • Navigation vers la section de résiliation
  • Confirmation de l’annulation

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Résiliation par courrier postal

Il est également possible d’envoyer une demande écrite au bureau de Vattenfall pour résilier son contrat.

Modèle de lettre de résiliation

Ci-dessous, un exemple de lettre de résiliation à utiliser :

Votre nom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone

Adresse Vattenfall
Date
Objet : Demande de résiliation Vattenfall

Madame, Monsieur,

Je souhaite mettre fin à mon contrat Vattenfall [numéro de contrat], localisé à [adresse du logement].

Merci de m’envoyer ma facture de fin à [adresse pour la facture].

Numéro de compteur : [numéro PDL/PCE], relevé de compteur : [Index de consommation]

Salutations distinguées,

[Votre Signature]

Informations requises pour la résiliation

Voici les détails à fournir pour une résiliation chez Vattenfall :

  • Date de fin souhaitée du contrat
  • Numéros de compteur
  • Numéro du contrat
  • Dernier relevé de compteur
  • Motif de la résiliation

Attention

La résiliation d’un contrat Vattenfall est exempte de frais et peut se faire sans préavis pour les particuliers. Cependant, la facture finale, basée sur la consommation réelle, est à régler post-résiliation.

En cas de déménagement, des coûts de mise en service du compteur sont à prévoir. Pour toute assistance, les clients peuvent joindre Vattenfall au numéro indiqué ou consulter leur site web.

Quand effectuer sa resiliation avec Vattenfall ?

Il est crucial de reconnaître les circonstances favorables pour résilier un accord avec Vattenfall. Les modalités et les délais de résiliation peuvent varier en fonction du contexte spécifique.

Résilier avec Vattenfall pour changer de fournisseur

Lorsqu’un abonné décide de passer à un autre prestataire énergétique sans modifier son adresse, il n’est pas nécessaire de respecter un délai défini pour la résiliation du contrat.

En optant pour une nouvelle offre, le prestataire choisi prend en charge l’ensemble des démarches administratives nécessaires pour conclure le contrat avec Vattenfall. Cette méthode assure une transition sans heurt vers le nouveau fournisseur, évitant ainsi toute interruption de service. Vattenfall s’occupe de libérer le client de ces contraintes administratives.

En cas de déménagement

Attention

En cas de déménagement, les procédures d’annulation sont différentes. Les abonnés peuvent résilier leur contrat d’énergie immédiatement, sans avoir à donner de préavis.

Il est recommandé d’initier la résiliation au moins deux semaines avant la date du déménagement pour prévenir toute complication liée aux factures d’énergie ou à une éventuelle interruption de service.

Planifier à l’avance facilite l’organisation des contrats pour le nouveau logement. Bien que l’abonné doive entamer le processus, Vattenfall s’occupe d’envoyer la facture finale, reflétant la consommation réelle jusqu’au moment du départ.

Dans des cas spécifiques, comme un déménagement international ou une absence prolongée, il est possible d’effectuer la résiliation le jour même du départ.

Les clients peuvent obtenir davantage d’informations ou de soutien en contactant le service client de Vattenfall, soit par téléphone, soit par courriel. Les instructions détaillées et les procédures sont également accessibles sur le site web de Vattenfall.

Plusieurs raisons peuvent motiver la résiliation d’un accord avec Vattenfall. Les consommateurs à la recherche d’offres mieux adaptées à leurs exigences changeantes en termes de consommation d’énergie peuvent envisager cette option.

Les fluctuations tarifaires, qu’il s’agisse du prix unitaire de l’énergie ou du coût de l’abonnement, peuvent influer sur cette décision. Les abonnés, désireux de diminuer leurs charges énergétiques, prêtent une attention particulière à ces éléments financiers.

Par ailleurs, l’excellence du service à la clientèle est un aspect fondamental. Une assistance clientèle efficace et un accompagnement sur mesure constituent des éléments clés pour de nombreux utilisateurs lorsqu’ils choisissent leur fournisseur d’énergie.

Raisons de résiliation Description détaillée
Changement de fournisseur Transition vers un autre fournisseur pour des offres plus avantageuses
Déménagement Résiliation immédiate pour éviter des coûts inutiles lors du changement de domicile
Service client Recherche d’un meilleur support et d’une assistance personnalisée

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Mis à jour le 13 Déc, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager