Comment résilier son contrat d’énergie avec Ilek ?

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En tant que leader dans le domaine de l’énergie renouvelable depuis 2019, Ilek se distingue par son offre unique. Comment résilier son contrat d’énergie avec Ilek ? Comment contacter leur service client ? Nous vous donnons toutes les informations dans cette page !


L’essentiel sur la résiliation avec Ilek

  • Vous pouvez résilier votre contrat d’énergie avec Ilek par téléphone, mail, courrier postal ou en ligne.
  • Pour résilier, le numéro du service client d’Ilek est le suivant : 05 64 88 00 38.
  • Si vous souhaitez résilier votre contrat par courrier postal, l’adresse postale du service client Ilek est la suivante : Ilek, Service client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Résilier son contrat d’énergie avec Ilek

Plusieurs choix s’offrent aux clients d’Ilek pour résilier leur abonnement. Les voici :

  • Résilier Ilek par téléphone
  • Résilier Ilek en ligne
  • Résilier Ilek par courrier

Résilier son contrat Ilek par Téléphone

La résiliation par téléphone avec Ilek est une option rapide. Le service client, joignable au 05 64 88 00 38, est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Vous souhaitez changer de fournisseur ? Les conseillers papernest vous accompagnent 📞

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Résilier son contrat Ilek en Ligne

Les abonnés ont la possibilité de résilier leur contrat via leur compte client en ligne. Les étapes sont :

  1. Ouvrir la session dans “Mon compte client”
  2. Insérer ses données d’accès
  3. Naviguer vers “Résilier mon abonnement”
  4. Confirmer l’annulation

Créer un compte Client chez Ilek

La création d’un compte client chez Ilek offre un accès aux services suivants :

  • Visionnage des factures
  • Modification des informations personnelles
  • Surveillance de la consommation d’énergie
  • Téléchargement des attestations de domicile
  • Gestion budgétaire avec le suivi en ligne

Pour créer un compte, les étapes sont :

  1. Visiter la section “Mon compte client”
  2. Opter pour “Nouvelle inscription”
  3. Introduire son email

Un email permettant de définir le mot de passe sera envoyé.

Résilier par Courrier Ilek

Envoyer une lettre de résiliation à l’attention du service client d’Ilek est une autre alternative.

Exemple de Lettre pour résilier son contrat avec Ilek

Voici un modèle de lettre que les clients peuvent utiliser pour résilier leur contrat avec Ilek :

Nom, Prénom
Email
Téléphone

Adresse Ilek
Ville, Date
Objet : Demande d’annulation de contrat Ilek

Madame, Monsieur,

Je souhaite annuler mon contrat d’énergie chez Ilek, sous le numéro [numéro de contrat], localisé à [adresse du logement].

Veuillez m’adresser la facture finale à [adresse pour correspondance].

À titre informatif, mon numéro de compteur est : [numéro de compteur], avec les derniers relevés de consommation : [Index de consommation].

Cordialement,

[Signature]

Les informations nécessaires pour une résiliation

Les informations cruciales pour une résiliation sont :

Informations Requises
Date de fin souhaitée
Numéro de compteur
Numéro de contrat
Dernier relevé de compteur
Motif de la résiliation

Il est important de rappeler que la résiliation avec Ilek ne comporte aucun frais. Cette procédure est gratuite et sans engagement pour les particuliers. Les clients peuvent résilier à tout moment sans préavis nécessaire.

Lors de la fin d’un contrat avec Ilek, la facture finale, basée sur la consommation réelle, est envoyée après la résiliation effective, c’est-à-dire après la date prévue de fin de contrat.

En cas de déménagement, des frais de mise en service pour le nouveau compteur sont à prévoir. Ces frais varient selon le délai et le type de mise en service demandé.

Pour toute question sur la résiliation ou sur les frais associés, Ilek reste à disposition via téléphone au numéro indiqué sur leur site ou à travers les informations disponibles dans l’espace client.

Pourquoi résilier son contrat avec Ilek ?

Les raisons pour résilier un contrat avec Ilek sont multiples et varient selon les besoins spécifiques des clients. Il est crucial de les identifier pour effectuer la résiliation de manière appropriée.

Changer de fournisseur

Lorsqu’un client décide de changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas tenu de respecter un délai spécifique. L’inscription à une nouvelle offre est la seule étape nécessaire. Le nouveau fournisseur prendra en charge la gestion des démarches de résiliation auprès d’Ilek. Ce processus garantit une transition fluide et continue de l’alimentation énergétique.

Résilier Ilek en cas de déménagement

Dans l’éventualité d’un déménagement, la procédure de résiliation est différente. Les clients peuvent rompre leur contrat avec Ilek sans obligation de préavis. Afin d’éviter les paiements en double ou les interruptions de service, il est recommandé d’entamer les démarches au moins deux semaines avant le déménagement. Cette préparation assure une gestion efficace des abonnements pour le nouveau logement, favorisant une transition énergétique sans heurts.

Le jour du déménagement, il est possible pour les clients de mettre fin immédiatement à leur contrat avec Ilek, surtout s’ils n’ont pas besoin d’une nouvelle offre d’énergie, comme lors d’un départ à l’étranger ou d’une absence prolongée. Après cette résiliation, Ilek émettra une facture finale basée sur la consommation réelle du foyer jusqu’au moment du départ.

Les clients désireux d’obtenir des informations supplémentaires ou de procéder à une résiliation peuvent contacter le service client d’Ilek par téléphone, dont le numéro est disponible sur leur site internet, ou par e-mail à l’adresse indiquée.

Pourquoi résilier avec Ilek ?

Les justifications menant à la résiliation d’un abonnement chez Ilek sont variées et dépendent des besoins en constante évolution des clients. Ces derniers recherchent souvent des offres plus adaptées à leur consommation énergétique actuelle.

Les fluctuations tarifaires, que ce soit pour les contrats à prix de marché ou indexés, sont souvent un facteur incitant les clients à envisager une résiliation. Les consommateurs, soucieux de leur budget, tendent à chercher des moyens de diminuer leurs dépenses énergétiques.

La recherche d’un meilleur service client est une autre motivation significative. Un service client réactif et sur mesure facilite considérablement les procédures d’inscription, de gestion et de résiliation des contrats chez Ilek.

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Mis à jour le 21 Nov, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager