Enedis numéro : comment les contacter ?

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Enedis, anciennement nommé ERDF, assure la gestion du réseau électrique français. Grâce au numéro de téléphone Enedis, vous bénéficierez d’une multitude de services : obtenir de l’aide ou des informations, souscrire ou résilier des contrats énergétiques. Le téléphone est le moyen le plus efficace afin d’être en contact avec Enedis de manière efficace et immédiate.


L’essentiel sur le numéro de téléphone Enedis

  • Pour contacter Enedis par téléphone, le numéro est le 09 70 83 19 70.
  • Depuis l’étranger, le numéro de téléphone est le même que depuis la France, il suffit de rajouter l’identifiant +33.
  • Il est également possible de joindre Enedis par mail, courrier postal, ou via les réseaux sociaux pour certains types de demandes.

Quel est le numéro de téléphone d’Enedis ?

Le service client d’Enedis est joignable au 09 70 83 19 70. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il n’y a pas de surcoût pour appeler Enedis, à moins d’appeler depuis l’étranger. Pour un contact écrit, dirigez-vous vers le site web d’Enedis, explorez la section “Support & Assistance”, et choisissez “Envoyer une demande”. Fournissez impérativement :

  • L’identifiant client, si déjà client
  • Nom de la société
  • Vos coordonnées complètes dont nom, prénom, adresse email, et numéro de téléphone

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Quel est le numéro de téléphone d’Enedis depuis l’étranger ?

Pour les individus se trouvant à l’étranger, le numéro d’Enedis est le même que depuis la France. Il suffit de rajouter l’identifiant +33 :  +33 09 70 83 19 70.

Ceux qui préfèrent la communication numérique peuvent naviguer sur le site internet d’Enedis. Une rubrique spécifique y est consacrée, détaillant la procédure de contact depuis l’étranger ainsi que d’autres informations pertinentes.

En situation d’urgence liée à l’électricité, il est vivement conseillé de contacter directement Enedis.

Face à une coupure de courant, il est crucial de contacter directement Enedis, le principal responsable du réseau électrique. Notez que votre fournisseur d’électricité n’a pas la capacité d’intervenir dans ce type de situation.

La principale antenne d’Enedis pour le service client est basée en région parisienne. Si vous souhaitez envoyer un courrier postal à Enedis, voici l’adresse précise :

Service client Enedis
34, place des corolles,
92 079 LA DEFENSE

Comment informer Enedis d’une coupure de courant ?

Face à une coupure de courant, il convient impérativement de contacter Enedis. L’intervention des experts d’Enedis assure une remise en service rapide, efficace et sécurisée pour chaque maison touchée.

Il est crucial de préciser que lors d’une interruption soudaine de l’électricité, le premier réflexe devrait être de se tourner vers Enedis.

Lors de l’interaction téléphonique, il est recommandé de transmettre des détails pertinents à propos de l’incident :

  • Adresse de l’incident
  • Localisation précise du lieu affecté
  • Nature du lieu : maison individuelle, immeuble résidentiel…
  • Depuis combien de temps l’électricité est-elle coupée ?
  • Description sommaire des appareils électriques hors service
  • Matériels impactés
  • Moment du début de l’interruption

Par ailleurs, pour des requêtes non urgentes ou pour obtenir des clarifications, le site web d’Enedis est à disposition. Pour les situations critiques, la prise de contact par téléphone demeure l’option la plus efficace.

Les documents à préparer pour contacter Enedis

Les pièces justificatives nécessaires lors d’un appel à Enedis peuvent différer selon le contexte de l’appel.

Pour une procédure de mise en service, il est conseillé de rassembler les données suivantes :

  • Adresse précise du logement
  • Identifiant du compteur
  • Numéro unique du dispositif de mesure
  • Valeur actuelle du compteur
  • Relevé récent si le compteur n’est pas digital
  • Facture de l’ancien fournisseur
  • Document prouvant la fin du contrat précédent
  • Informations bancaires

En revanche, lors d’une démarche de branchement au réseau, les pièces à fournir sont plus nombreuses :

  • Adresse et caractéristiques du logement
  • Un schéma explicatif si l’accès est complexe
  • La validation de l’aménagement ou l’autorisation de construire
  • La puissance souhaitée pour le compteur
  • Des photographies du lieu ou du projet envisagé
  • Les numéros de contact
  • Les détails financiers
  • Un extrait du cadastre

Récapitulatif des moyens de contacter Enedis

  • Téléphone (depuis l’étranger) : +33 9 70 83 19 70
  • Adresse : Service client Enedis, 34, place des corolles, 92 079 LA DEFENSE
  • Email : contact@enedis.com
  • Site web : Tapez «  »Enedis » » sur votre moteur de recherche préféré
  • Facebook : Enedis
  • Instagram : @Enedis

Quel est le rôle d’Enedis ?

Enedis, pilier de la distribution électrique en France, ne se limite pas au raccordement électrique. Ils sont aussi spécialistes dans la maintenance des équipements électriques, assurant une distribution de qualité supérieure et sécurisée.

Les usagers voulant signaler une anomalie ou requérir une intervention de maintenance peuvent directement composer le numéro d’Enedis.

Par ailleurs, pour une résiliation de contrat avec Enedis, il est judicieux de joindre leur service consommateur. Voici quelques données essentielles à fournir :

  • Adresse du domicile
  • Type d’habitat (maison individuelle, appartement, etc.)
  • Identifiant du compteur électrique

Toute demande de résiliation nécessite un traitement qui peut prendre du temps. Mieux vaut donc s’y prendre à l’avance. Chaque demande est traitée avec la plus grande attention, garantissant une réponse pertinente à tous.

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Mis à jour le 23 Nov, 2023

redaction Notre équipe
Redactor

Thomas Beauvilliers

Rédacteur SEO