Souscription Bouygues box ou forfait : ce qu’il faut savoir
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Cet article aborde les informations essentielles à connaître avant de souscrire une offre de Bouygues Telecom, que ce soit pour une box Internet ou un forfait mobile. Quelles sont les offres ? Quels sont les documents nécessaires lors de la souscription, ainsi que les frais associés aux contrats ? Comment souscrire par téléphone, en ligne ou en boutique ? Nous vous donnons toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée.
Ce qu’il faut savoir avant la souscription à Bouygues
Les documents nécessaires lors de la souscription à Bouygues
Lors de l’abonnement à une offre chez Bouygues Telecom, divers documents sont nécessaires pour assurer le bon déroulement de la procédure. Les voici expliqués plus en détail :
- un document officiel est nécessaire pour valider votre identité (carte d’identité ou passeport)
- un justificatif de domicile est également requis. Il peut s’agir d’une facture d’électricité, d’eau, de gaz, ou d’un bail de location, par exemple.
- un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est indispensable. Ce document fournit des informations détaillées sur votre compte bancaire, permettant ainsi à Bouygues Telecom de configurer les prélèvements automatiques pour le règlement de vos factures.
- une carte de crédit est nécessaire pour effectuer le paiement initial.
Les frais liés aux contrats Bouygues
Lorsqu’on décide de souscrire un contrat avec Bouygues Telecom, que ce soit pour une box Internet ou un forfait mobile, il est important de prendre en compte les divers frais associés.
Pour les box Internet Bouygues
Lors de l’activation de votre box Internet, des frais d’activation sont à prévoir. Ils s’élèvent à 48€ et sont facturés lors de votre première facture.
En ce qui concerne la résiliation d’un contrat box, 59€ de frais de clôture seront prélevés. De plus, si la résiliation intervient avant la fin de la période d’engagement, il faut payer les mensualités restantes : 100% jusqu’au 12ᵉ mois et 25% entre le 13ᵉ et le 24ᵉ pour les offres souscrites avant le 01/01/23, sinon c’est 20%.
Bouygues Telecom propose une remise intéressante sur les abonnements pendant la première année d’engagement. Cependant, le prix augmente après cette période d’engagement.
Pour les particuliers qui choisissent une offre fibre, l’installation a un coût de 149€. Mais, Bouygues Telecom prend en charge ses frais. Un technicien viendra alors réaliser l’installation, que le logement soit déjà raccordé à la fibre ou non.
Pour les forfaits mobiles Bouygues
En termes de coûts initiaux, le prix de la carte SIM varie en fonction du type de forfait choisi. Pour un forfait Bouygues avec engagement, le coût est de 5€, tandis que pour un forfait sans engagement de la gamme B&You, le coût est de seulement 1€.
Comme pour les box Internet, Bouygues Telecom offre une remise sur les abonnements durant la première année. Cependant, il est essentiel de noter que le tarif augmentera après cette période.
Pour résilier un forfait mobile B&You ou un SIM seule, des frais de résiliation de 7,5€ seront appliqués.
En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement, comme pour la box, des frais sont à prévoir : 100% jusqu’au 12ᵉ mois et 25% entre le 13ᵉ et le 24ᵉ pour les offres souscrites avant le 01/01/23, sinon c’est 20%.
Les offres Bouygues disponibles à la souscription
Les box Internet Bouygues parmi lesquelles choisir
| Offre | Prix & engagement | Caractéristiques |
|---|---|---|
 Bbox Must Fibre | 42,99€/mois 12 mois | Wi-Fi 6, 1 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en envoi et plus de 180 chaînes |
| Bbox Ultym Fibre | 52,99€/mois Engagement 1 an | Wi-Fi 6E, 2 Gb/s en téléchargement et 900 Mb/s en envoi et plus de 180 chaînes |
| Bbox Fit Fibre | 32,99€/mois engagement de 1 an | Wi-Fi 5, 400 Mb/s en téléchargement et 400 Mb/s en envoi |
| Box 5G | 40,99€/mois Sans engagement | jusqu’à 1,1Gb/s en téléchargement et jusqu’à 58Mb/s en envoi et plus de 710 chaînes via l’application B.tv |
Le saviez-vous ?
En cas de changement d’opérateur, le nouveau rembourse les frais de résiliation jusqu’à 100€ (150€ pour Orange).
Les forfaits mobiles Bouygues parmi lesquels choisir
Les forfaits 4G
| Offre | Prix | Engagement |
|---|---|---|
| De 1 à 20Go (Forfait bloqué) | 12 mois | |
| 100Mo | 12 mois | |
| 5Go | 12 mois |
Les forfaits 5G
| Offre | Prix | Engagement |
|---|---|---|
| 100Go dont 50 Go à l'étranger | 25,99 €/mois pendant 6 mois puis 38,99 €/mois | 12 mois |
| 130Go dont 80 Go à l'étranger | 31,99 €/mois pendant 6 mois puis 44,99 €/mois | 12 mois |
| 200Go dont 100 Go à l'étranger | 31,99€/mois pendant 6 mois puis 44,99€/mois
| 12 mois |
| 240Go dont 130 Go à l'étranger | 44,99 €/mois pendant 6 mois puis 57,99 €/mois | 12 mois |
Les forfaits B&You
| Offre | Prix | Engagement |
|---|---|---|
| 5 Go | 4,99€/mois | Sans engagement |
| 40 Go dont 14 Go utilisables en Europe/DOM | 9,99€/mois | Sans engagement |
| 130 Go dont 30 Go utilisables en Europe/DOM (5G) | 15,99€/mois | Sans engagement |
| 200 Go dont 25 Go utilisables en Europe/DOM | 17,99€/mois | Sans engagement |
Souscrire une box ou un forfait Bouygues par téléphone
Le saviez-vous ?
Pour contacter le service client de Bouygues Telecom, les particuliers ont différentes options à leur disposition.
- Les clients Bouygues doivent composer le 1064 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou le +33 660 614 614 depuis l’étranger
- Les non clients Bouygues doivent contacter le service commercial au 3106 (du lundi au samedi de 8h à 21h et les dimanches et les jours fériés de 10h à 21h)
- Il est également possible de demander à être rappelé depuis le formulaire dédié ici
- Les personnes sourdes et malvoyantes peuvent s’entretenir avec un.e conseiller.e Bouygues (cliquer sur “Nous contacter” tout en bas de la page d’accueil et choisir “Contacts pour les personnes sourdes et malvoyantes)
Souscription box Bouygues par téléphone
Le saviez-vous ?
Lors de la souscription d’une offre de box Internet chez Bouygues, il est important de noter que la plupart des offres, qu’il s’agisse de la fibre ou de l’ADSL, sont soumises à une période d’engagement d’un an. Cependant, il existe une exception : la box 5G, qui ne requiert aucun engagement contractuel.
Pour souscrire à une box Bouygues par téléphone, plusieurs étapes clés sont à suivre :
- Tout d’abord, il est important de sélectionner la box qui convient le mieux en termes de prix, de débit et d’options disponibles.
- Ensuite, il faut entrer en contact avec un conseiller Bouygues en appelant le 1064 ou le 3106.
- Le conseiller vérifiera ensuite l’éligibilité du logement à la fibre optique en utilisant l’adresse postale ou le numéro de téléphone fixe.
- Si le logement est éligible, il ne restera plus qu’à finaliser la souscription en fournissant au conseiller les informations nécessaires (numéro de carte pour le premier paiement, votre RIB pour la mise en place du prélèvement automatique et d’autres informations pour vérifier l’identité). Si le logement n’est pas éligible à la fibre, il peut souscrire la même offre en ADSL pour le même prix.
- Une fois ces étapes terminées, le nouveau client recevra ses équipements (box, câble, décodeur, télécommande…) et un rendez-vous avec un technicien sera programmé pour l’installation de la box.
Le saviez-vous ?
Si le client souhaite conserver son numéro fixe, il peut effectuer la portabilité. Pour ce faire, il doit appeler, depuis sa ligne fixe, le 3179 afin d’obtenir son code RIO. Qu’il faudra ensuite communiquer à Bouygues Telecom. Cette démarche est également possible pour la souscription d’un forfait mobile.
Souscription d’un forfait Bouygues par téléphone
Le saviez-vous ?
Si le client est déjà abonné chez un autre opérateur et souhaite changer, voici quelques étapes importantes à suivre :
Communiquer son numéro de RIO au conseiller de votre nouvel opérateur. Cela permettra d’effectuer la portabilité de votre numéro, simplifiant ainsi les démarches de changement d’opérateur. C’est le nouveau qui se chargera des démarches de résiliation.
Se renseignez-vous sur les éventuels frais de résiliation auprès de son opérateur actuel. Il est essentiel d’obtenir ces informations afin d’évaluer les coûts associés au changement et prendre la bonne décision.
Pour souscrire un forfait mobile Bouygues, quelques étapes clés sont à respecter :
- Tout d’abord, déterminer le type de forfait qui vous convient le mieux, en prenant en compte différents critères tels que l’engagement ou non (avec les offres B&You par exemple), le prix, la quantité de données Internet souhaitée et le type de réseau (4G ou 5G).
- Ensuite, contacter un conseiller grâce aux numéros Bouygues Telecom : le 1064 ou le 3106. Lors de cet appel, le conseiller demandera de fournir certaines informations (coordonnées personnelles, RIB, carte bancaire…). Le client pourra également choisir les options facultatives auxquelles il souhaite souscrire.
Après cette procédure, il ne restera plus qu’à attendre la réception de la carte SIM et l’activer pour commencer à profiter de son nouveau forfait mobile Bouygues.
Le saviez-vous ?
Les clients qui souhaitent souscrire une offre box + mobile bénéficient d’une réduction sur le forfait mobile. Pour en profiter, que ce soit en fibre ou en ADSL, il faut souscrire une Bbox fit, Bbox must, Bbox ultym ou 4G box et un forfait mobile Bouygues Telecom. Les abonnés profiteront alors d’une réduction de 5€/mois pour tous les forfaits Bouygues Telecom de 100Go ou plus et de 2€/mois pour tous les forfaits Bouygues Telecom jusqu’à 5Go. En revanche, les forfaits B&You ne permettent pas de profiter d’une réduction.
Souscrire une box ou un forfait Bouygues en ligne
Souscription d’une box Bouygues en ligne
Le saviez-vous ?
Les particuliers dont le logement n’est pas éligible à la fibre optique peuvent souscrire une offre ADSL au même tarif. Ainsi, même s’il n’est pas possible de profiter des avantages de la fibre, ils ont toujours la possibilité de bénéficier des services de Bouygues à des prix équivalents.
La souscription à une box Bouygues peut également être réalisée en ligne. Voici les étapes clés de ce processus :
- Accéder d’abord au site web de Bouygues Telecom.
- Identifier ensuite la Bbox qui répond à ses besoins et cliquer sur « Choisir cette box ».
- S’assurer de son éligibilité en saisissant son adresse ou son numéro de téléphone fixe, puis ajouter son offre à son panier.
- Si nécessaire, ajouter des options supplémentaires à cette offre.
- Puis saisir ses informations bancaires et personnelles.
- Programmer enfin un rendez-vous avec un technicien et planifier la livraison de votre équipement.
Une fois ces étapes terminées, le client reçoit une confirmation par e-mail de sa souscription.
Le saviez-vous ?
Si un client est déjà abonné chez un autre opérateur et envisage de passer chez Bouygues, demander la portabilité de sa ligne fixe offre l’avantage de ne pas avoir à résilier soi-même son contrat actuel. Bouygues se chargera automatiquement de cette démarche pour résilier l’abonnement précédent. Cela simplifie le processus de changement d’opérateur et permet de conserver votre numéro sans démarches supplémentaires.
Souscription forfait Bouygues en ligne
La souscription d’un forfait mobile Bouygues en ligne est un processus simple et direct. Voici les étapes à suivre :
- Se connecter sur le site web de Bouygues Telecom.
- En fonction de ses préférences, choisir l’onglet approprié : « Forfaits Bouygues Telecom » pour des forfaits avec engagement ou « Forfaits B&You » si le client ne veut pas être engagé.
- Sélectionner ensuite le forfait choisi et, éventuellement, le mobile souhaité, ainsi que des options supplémentaires si nécessaire
- Renseigner ses informations personnelles et bancaires pour finaliser la souscription.
- Choisir enfin une adresse de livraison pour la carte SIM (et le mobile cas échéant) et confirmer le paiement.
Une fois ces étapes complétées, attendre la réception de sa carte SIM à l’adresse indiquée.
Souscrire une box ou un forfait Bouygues en boutique
Le saviez-vous ?
Les forfaits B&You sont exclusivement disponibles en ligne sur le site de Bouygues et ne peuvent pas être souscrits en boutique.
Les particuliers, qui souhaitent souscrire une offre Bouygues Telecom, que ce soit pour une box Internet ou un forfait mobile, peuvent le faire physiquement dans un magasin Bouygues.
Dans ce cas, il faut bien penser à emporter tous les documents nécessaires.
Un moyen efficace de gagner du temps est de planifier une rencontre en ligne avant de se rendre dans la boutique.
Sur le site de Bouygues, il est possible de trouver la boutique la plus proche de chez soi et prendre rendez-vous :
- en sélectionnant « Nos boutiques » en haut à droite de la page d’accueil
- après avoir choisi le magasin, cliquer sur « prendre RDV »
- préciser la raison de sa visite, que ce soit pour un abonnement de box, mobile ou un renouvellement.
- ensuite, choisir un créneau horaire et remplir les informations requises.
Une fois arrivé en boutique, un conseiller sera disponible pour aider le client à sélectionner et souscrire l’offre la plus appropriée à vos besoins.
En cas de changement de fournisseur, il faut bien penser à apporter son code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) mobile ou fixe, afin que le conseiller puisse gérer la portabilité de l’offre actuelle.
L’un des avantages notables de l’abonnement en magasin est la possibilité d’obtenir vos équipements immédiatement. Ceci contraste avec l’abonnement en ligne ou par téléphone, qui nécessite généralement une attente d’environ trois jours ouvrés pour la réception de vos équipements.
En savoir plus:
FAQ
Quels documents faut-il fournir pour souscrire une offre Bouygues ?
Pour souscrire une offre Bouygues, il faut fournir un document officiel d'identité, un justificatif de domicile, un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) et une carte de crédit pour le paiement initial.
Peut-on souscrire une offre B&YOU en boutique ?
Non, les forfaits B&You ne peuvent pas être souscrits en boutique. Ils sont exclusivement disponibles en ligne sur le site de Bouygues.
Comment souscrire un contrat Bouygues ?
Il est possible de souscrire un contrat Bouygues de plusieurs manières : en ligne sur le site web de Bouygues Telecom, par téléphone en appelant les numéros 1064 ou 3106, ou physiquement en vous rendant dans une boutique Bouygues.
Mis à jour le 14 Août, 2023
Notre équipe
Thomas Beauvilliers
Rédacteur SEO
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