Service client Bouygues : tous les contacts
Comparez les offres avec papernest
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest non partenaire de Bouygues Telecom (numéro : 1064)
Annonce - Service papernest non partenaire de Bouygues Telecom (numéro : 1064)
À l'ère du numérique, l'excellence du service client est essentielle pour le succès des entreprises. Bouygues Télécom, l'un des principaux fournisseurs des télécommunications français, l'a bien compris. Un service client spécifique, accessible et réactif, répond à toutes les préoccupations de sa clientèle. Ce guide explore les divers moyens de contacter le service client Bouygues, offrant à chacun le choix du canal le plus adapté, que ce soit pour des questions d'abonnement, des problèmes techniques ou des informations sur les offres actuelles.
Comment contacter le service client Bouygues Telecom :
| Situation | Numéro | Coût appel |
|---|---|---|
| Conseiller clientele mobile Bouygues | 614 | Temps d'attente gratuit puis décompte du forfait |
| Service client box ou mobile Bouygues | 1064 | Appel et temps d'attente factures selon l'opérateur |
| Conseiller clientele Bouygues depuis l'étranger | 00 33 660 614 614 | Appel vers un mobile en France |
| Service commercial entreprise | 3100 | Service et appel gratuits |
Les abonnés Bouygues Télécom, que ce soit pour un forfait mobile ou une Bbox, doivent composer est le 1064 pour accéder au service client Bouygues (du lundi au samedi, de 8h30 à 20h - jours fériés exclus).
Le prix de l'appel sera celui d'un appel normal si le client est déjà abonné Bouygues, ou s'il appelle depuis un autre opérateur. Cependant, s'il utilise une carte prépayée, cela coûtera 0,25€ par minute.
Voici les raisons courantes pour lesquelles il faut contacter ce numéro :
Si l’utilisateur se trouve à l'étranger et qu’il a besoin d'assistance ou d'effectuer certaines actions liées à son abonnement Bouygues, voici les numéros importants à retenir :
Pour parler à un conseiller Bouygues en ligne, il est possible de le faire :
Le chat en ligne est une option offerte par Bouygues pour contacter leur service client. Il est possible de discuter directement avec un conseiller Bouygues en se connectant à son espace client, sur le site Internet de Bouygues ou via l'application mobile Bouygues Télécom.
Il existe d’autres moyens de contact par chat dans les situations suivantes :
Dans le cadre de la communication avec le service client de Bouygues, il est important de noter qu'il n'est pas possible de les joindre via une adresse e-mail traditionnelle. Toutefois, Bouygues offre une alternative efficace sous la forme d'un formulaire de contact situé dans l'espace client de son site web.
Ce moyen permet donc d'entrer en contact avec le service client de Bouygues en utilisant une méthode électronique. Pour l'utiliser, il suffit de se connecter à son espace client.
Si le client cherche à communiquer avec le service client de Bouygues Télécom par le biais des réseaux sociaux, cela est tout à fait réalisable.
Bouygues Telecom est actif sur trois plateformes de réseaux sociaux majeures : Facebook, Instagram et Twitter, où ils sont connus sous le nom @bouyguestelecom. Il est possible d'envoyer un message privé à l’opérateur sur ces plateformes pour poser ses questions ou partager ses préoccupations.
Souscrivez rapidement et gratuitement une box avec l'aide d'un conseiller papernest
Annonce - Service papernest non partenaire de Bouygues Telecom (numéro : 1064)
Pour obtenir de l'aide d'un conseiller Bouygues en boutique, il faut suivre ces étapes :
Voici les différentes situations où le client peut envisager de se rendre en boutique :
Pour les personnes atteintes d'un handicap auditif souhaitant contacter Bouygues, deux options sont disponibles :
Pour les personnes atteintes d'un handicap visuel ou cognitif souhaitant interagir avec Bouygues, deux options s'offrent à elles :
Étape 1 : contacter le service client Bouygues, en :
Étape 2 : demander un recours auprès du Service consommateur
Si le contact initial avec le service client de Bouygues ne parvient pas à résoudre le problème ou si l'issue n'est pas satisfaisante, la démarche suivante consiste à solliciter une intervention supplémentaire auprès du Service consommateur de l'entreprise.
Pour obtenir son contact, il faut appeler le numéro du service client de Bouygues Télécom au 1064. C'est celui-ci qui donnera le numéro du Service Consommateur.
Étape 3 : contacter le médiateur des communications
Dans le cas où le Service consommateur de Bouygues n'arriverait pas à apporter une résolution satisfaisante à un problème, une étape supplémentaire est possible. On peut faire appel au médiateur des communications électroniques.
Cette démarche s'effectue en ligne, directement depuis le site. Cela permet d'introduire un tiers indépendant dans la discussion, afin de trouver une résolution équitable au litige.
Besoin d'aide pour réaliser vos démarches Internet ?
Service et appel gratuit.
Annonce - Service papernest non partenaire de Bouygues Telecom (numéro : 1064)
Annonce - Service papernest non partenaire de Bouygues Telecom (numéro : 1064)
En savoir plus:
Pour contacter le service client Bouygues Telecom, que ce soit pour un forfait mobile ou une Bbox, le numéro à utiliser est le 1064. Le service client est disponible du lundi au samedi, de 8h30 à 20h (jours fériés exclus). Cependant, si le client bénéficie d'une offre B&You, il faudra utiliser la messagerie instantanée Beety, accessible depuis l'application Bouygues Telecom.
Pour faire une réclamation auprès de Bouygues Telecom, le client peut joindre le service client en composant le 1064, engager une discussion via le chat en ligne, ou envoyer un courrier postal à l'adresse du service clients indiquée. Si ces démarches ne sont pas satisfaisantes, on peut demander un recours auprès du Service consommateur de l'entreprise (le numéro est donné en contactant le service client).
Il n'existe pas d'adresse email pour contacter le service client Bouygues Telecom. Cependant, un formulaire de contact est disponible dans l'espace client sur le site web de Bouygues.
